本期访谈

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徐辉

十八大代表 合肥燃气集团蜀山区服务所所长

徐辉,合肥燃气集团蜀山区服务所所长。20多年来,徐辉始终坚持走家进户服务群众。节假日里带领“徐辉假日服务小分队”到居民小区无偿为用户服务。先后荣获全国劳动模范、全国道德模范、全国技术能手、全国创先争优优秀共产党员等称号。

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第82期

专访十八大代表 合肥燃气集团蜀山区服务所所长

徐辉:“徐辉假日小分队”从不放假

  • 一腔情 燃起万家火焰

    大概在2001年,那时合肥还没有完成天然气置换,用的都是人工煤气,杂质多,灶具容易堵死,我和5个同事因此都比较忙。记得有一次,我们利用周日休息时间,来到安徽省航运局小区开展假日服务活动,一百多台灶具在篮球场上排成了一个´L´型,蔚为壮观。

  • 一个人 带领一群人为用户服务

    1993年西园维修站只有6个人,服务对象是13000户;现在我所在的蜀山服务所有49人,为116000户老百姓服务。我们既要负责千家万户的燃气安全,也要负责燃气管道安全,管网上调压站房的安全。我身边的同事为此也都牺牲了节假日时间。

  • 一个品牌 得到社会各界认可

    2000年4月,我们集团成立了专门在节假日深入社区、学校,义务为用户免费服务的假日小分队,2003年,我获得安徽省劳动模范称号后,集团决定以我的名字来命名假日小分队。这就是“徐辉假日小分队”的由来。

  • 一个信念 肩负十八大使命前行

    这次当选十八大党代表,对我是一种激励和促进。现在人们生活水平普遍提高了,大家都希望国家繁荣富强,安定团结。我是一位基层的党员代表,天天跟人民群众打交道,我将会把基层群众对党组织的要求和心声带到会场。

文字实录

第一部分一腔情 燃起万家火焰

记者:首先,祝贺您当选十八大代表。您是从一名普通的灶具修理工成为合肥燃气集团乃至燃气行业的“品牌”,您能给我们说说您当灶具维修工二十多年的工作经历吗?

徐辉:我出生行伍之家,父亲和叔叔都是当兵的,我从小就想当兵,由于视力不行,跟梦想擦肩。没有到燃气集团前,我先后当过电影放映员、描图工、经济民警、宣传员、制药厂车间工人等工作。一直到1990年,35岁时,我调入燃气集团,那时叫合肥市煤气总公司。当时什么都不懂,一切从头开始,但觉得自己年轻,只要肯学,干什么都行。这一干就是二十多年。

记者:燃气安全关系千家万户,20多年来您始终在一线,走千家,进万户,坚持“不管有多难,只要你肯说”的承诺。请问,您是怎么做到的?

徐辉:父亲曾教导我“不管做什么都要做好”,我觉得通过工作能为别人解决一点困难很高兴,有一种满足感。大概在2001年,那时合肥还没有完成天然气置换,用的都是人工煤气,杂质多,灶具容易堵死,我和5个同事因此都比较忙。记得有一次,我们利用周日休息时间,来到安徽省航运局小区开展假日服务活动,大家看见我们来了,赶紧把家里的灶具拿出来,不多时,一百多台灶具在篮球场上排成了一个'L'型,蔚为壮观。我们6个人一直干到天黑。用户看见我们一刻不歇,给我们搬凳子叫我们坐着修,还陪我们聊天,跟我们讲不要急。我觉得我们非常受欢迎,自己的辛苦很值。我们做的都是力所能及的事情,都是一些顺手的事情,而且用户也没有特殊的要求,有时他们反过来很体贴我们,跟我们说,灶具只有一边灶头坏了,另一头还能用,要是没空就不要来修了,这让我们很感动。

第二部分一个人 带领一群人为用户服务

记者:据说,你开始从事灶具维修时,全合肥市只有你所在的一个维修站,当时只有6个人,现在呢?

徐辉:1993年,我们公司成立第一个社区维修站--西园维修站,由于全市第一,要求党员带头,我作为党员被选了进去。记得第一天进维修班组,我还没进门,师傅就要出门,拉着我就说,‘正好一起去'。就这样,一干就是二十多年。当时西园维修站只有6个人,服务对象是13000户;现在我所在的蜀山服务所有49人,为116000户老百姓服务。我们既要负责千家万户的燃气安全,也要负责燃气管道安全,管网上调压站房的安全。我身边的同事为此也都牺牲了节假日时间,大家辛苦的工作赢得了社会认可和组织嘉奖:我的同事杜长清获得了“全国百佳志愿服务先进个人”称号、同事游传琴先后获得全国五一劳动奖章、安徽省“三八”红旗手、安徽省首届道德模范等称号;王瑞斌和黄坚都是安徽省技术能手。

记者:听说您和同事们经常去看望孤寡老人,并向他们承诺,随叫随到,这个是从什么时候开始的呢?

徐辉:1993年3月,我们党小组、团支部发起“学雷锋”活动,结合平常工作,我们发现一些孤老用户需要社会关怀。我就把曾经服务过孤寡独居老人的信息登记成册,为他们服务,一开始有51位老人,我们定期上门为他们检修灶具,并给他们留下电话,保证随叫随到,现在我们服务的孤寡老人有246位。

2008年1月的一个晚上,一位80多岁的空巢老人想下点面条吃,可是灶具打不着。她给我打电话,当时我已经睡觉了,外面还在下大雪,想到老人饥肠辘辘,我赶紧起来,赶到她家,简单修理后,灶具好了,蓝色的火焰腾腾升起。

前不久我们两位特别服务的对象,一个在重阳节过生日,一个在重阳节前一天生日,我的徒弟吴雄飞特意组织了七八位孤寡老人一起过重阳节,给两位老人过生日。现在很多社区居委会知道我们有这个特别服务,主动跟我们联系要求添加服务对象。

第三部分一个品牌 得到社会各界认可

记者:一个人的力量总是有限的。听说,你们集团成立了以您的名字命名的“徐辉假日服务小分队”,专门在节假日到小区提供服务,能介绍一下这个假日小分队吗?

徐辉:2000年4月,我们集团成立了专门在节假日深入社区、学校,义务为用户免费服务的假日小分队,2003年,我获得安徽省劳动模范称号后,集团决定以我的名字来命名假日小分队。这就是“徐辉假日小分队”的由来。

一开始,假日小分队服务的对象不确定,时间也不是很固定,后来我们决定排班排点,每个周六到联系好的社区服务,事情多就一天,事情少就半天,除了单位组织疗养,或者参加会议,无论假日小分队到哪我都去。十多年来,“徐辉假日小分队”累计开展志愿服务1249次,参加活动的人员达8707人次,发放燃气安全宣传材料117000份,为148728户解决了燃眉之急,实现用户满意率100%、维修及时率100%、安全无事故率100%的承诺。

第四部分一个信念 肩负十八大使命前行

记者:当选十八大代表是不是对您的工作注入了一股新动力?您为参会做了什么准备?您对党的“十八大”有什么期待?

徐辉:这次当选十八大党代表,对我是一种激励和促进。现在人们生活水平普遍提高了,大家都希望国家繁荣富强,安定团结;都希望党中央更强有力地带领我们过上幸福生活。我是一位基层的党员代表,天天跟人民群众打交道,我将会把基层群众对党组织的要求和心声带到会场,并结合会议报告内容展开讨论。

记者:在党的“十八大”之后,您将怎样贯彻落实会议精神?

徐辉:我被选当十八大党代表后,家人和身边的同事朋友都十分高兴,我们集团也早安排好我如何传达会议精神了,很多媒体和外单位也都在跟我联系,要求采访我或者请我去传达会议精神。我还是安徽省江淮先锋事迹报告团成员,回来后,我一定把十八大精神编入我的巡讲内容,激励更多的人团结在党的周围,更好地开展工作。

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