设立咨询台

帮助敬老院检查维修线路

走进社区宣传

　　人民网郑州3月16日专电 （记者王勇）“有了这张一对一爱心服务卡，就被列入供电公司的爱心档案了，就可以他们的爱心服务了，平时有个啥事，我再也不愁了。”3月15日，在郑州市须水阳光花园“3.15”供电服务咨询台前，孤寡老人李玉（点击观看李玉影视作品《观音山》）风手拿着郑州供电公司给她发的爱心服务卡开心地说。

　　“3.15”国际消费者权益日到来之际，郑州供电公司在广场、超市等人群集中的地方，设立供电服务公益宣传点，对前来咨询的用电客户进行了详细耐心地解答，并宣传智能电网和节能减排活动对广大市民的好处。现场办公受理客户各类用电服务诉求，发放宣传材料、介绍95598网站、推广便捷交费理念；组织“光明号”供电服务小分队走进社区为孤寡、残疾、军烈属等特殊客户群体，发放电力爱心服务卡，建立爱心档案，开展用电帮扶和上门走访慰问等活动，解决他们的用电需求；组织干部员工走上广场街头，宣传安全用电、节约用电及电力设施保护措施，发放用电业务宣传资料60000多份，解决客户用电难题30多个。供电公司员工们热情积极的服务态度，受到了广大电力用户的好评，展示了供电企业积极服务社会的良好形象。

　　“每一位市民都是消费者，我们借助3.15消费者权益保护日这个平台，希望能够让更多的电力客户消费得明白，安全的用电。同时，我们将不断地努力，增强服务能力，规范服务行为，提升服务水平，为客户提供更贴心的供电服务。”光明服务队的小张向我们说道。