“在接到电话后，没多久工作人员就来了，及时处理了隐患，我真正感受到贵阳供电局的服务效率和服务水平，我对贵阳供电局的信心更足了！”日前，家住贵阳市贵惠路的用户王先生在写给贵阳供电局的表扬信中说道。据悉，在开展为民服务创先争优活动中，贵阳供电局以提高电力供应能力，保障民生用电，提升客户满意度，促进社会和谐为总体目标，通过组织实施“三心”（用电省心、服务贴心、奉献爱心）服务先锋工程为载体，在全局开展“六走进”活动，用心做到“五到位”。

　　以提升信息化管理手段为抓手开展“用电省心”活动。据了解，该局以提升信息化管理手段为抓手，积极推广非接触式服务业务，最大限度减少居民排队办理用电业务时间，让客户足不出户就可轻松办理用电业务，提高客户满意度。同时党团员积极参与到“你代扣我送礼”、“轻松交电费，温情惠万家”活动中，宣传和鼓励客户积极参与，让客户真切感受到省心的用电。

　　以党员示范岗为抓手开展“服务贴心”活动。据了解，该局通过设立党员示范岗，公开承诺，开展党员日记、党员心语、党员服务队、党员心桥活动等，进一步强化党建引领，主动承担社会责任，彰显“万家灯火，南网情深”的核心价值观，以南网人的真情，点亮万家灯火，让客户真切感受到贴心服务。

　　以创新党支部活动为抓手开展“奉献爱心”活动。据了解，该局通过开展支部联建、建立党、团员帮扶联系点等活动，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，党、团员的先锋模范作用，充分发挥企业与地方政府联建的优势，拓宽服务渠道，促进社会和谐，让客户真切感受到爱心奉献。

　　据了解，截至2011年年底，全局37个党（总）支部共出动党员、团员、志愿者7501人次，走进124个村寨、31个社区、39个学校、32家医院、132家企业、168户困难家庭开展活动。活动累计投入资金542.94万元，解决实际问题427个。查找出电网建设、安全生产、供电服务等方面的问题324个，征集意见建议48条。 （张其琼 陈汝健）