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10个社区有了供电专职客户经理

发布时间:2012年03月08日 06:08 | 进入复兴论坛 | 来源:南京龙虎网-南京日报 | 手机看视频


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  本报讯(记者 葛妍 实习生 严甜甜) 打个电话给专职的社区客户经理,不用出社区,就能办理各项用电业务。昨天,记者在南京供电公司95598光明服务工程暨“亲情电力 幸福民生”优质服务主题活动启动仪式上获悉,我市10个社区有了供电专职客户经理。

  据介绍,这项服务目前在止马营、南湖、龙江、奥体、广州路、长江路、秦虹、小卫街、五所村和孝陵卫铁匠营等10个社区已经推出。社区中心的公示栏会张贴专职社区客户经理的联系电话。居民只需打个电话,社区经理就会上门提供各种用电服务,包括新装电表、增容、用户更名、更换分时电表,以及开通分时电价等服务。

  供电部门工作人员说,专职客户经理上门服务,可以使居民用电业务办理时限缩短10%。如装表接电,按照以往的程序,完成整个申请办理手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。通过社区经理办理,居民可提前半天送电。

  在昨天的活动现场,供电部门还推出了十项服务承诺,如提供24小时电力故障报修服务;供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告;对欠费客户依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电等。

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