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人民网3月9日电 3月6日，辽宁省电力公司、东北电监局联合召开新闻发布会，推出“感动式”服务，作为辽宁电力公司的特色服务品牌。
辽电党组书记焦保利在发布会上说，我们要把客户放到更高的位置，做到“主动”，追求“感动”，创新服务方式、提升服务水平，向广大客户提供更加安全、可靠、优质、便捷的供电服务，为辽宁经济发展、和谐社会建设作出更大的贡献。
据悉， “感动式”服务品牌具体措施包括：亮丽一条95598电力热线；开通“一口对外”及客户节能绿色通道；关注弱势、对社会作出突出贡献、重要企业等客户群体；开展走进社区、企业、学校、政府的服务活动；实施“不停电催费”、“高质量供电”、“透明服务”、“智能型用电”、“党员示范岗服务”等工作举措。
在“不停电催费”服务方面，辽宁将完善1183个供电营业厅服务功能，增设ATM自助缴费机、无线售电POS机，规范银行网点代收和划转，努力打造城市地区“10分钟缴费圈”和农村缴费“村村设点”。完善短信催费、语音催费功能，借助社区、物业、邮局、电视台等实行第三方催费、智能化催费。
在“关爱弱势群体”方面，省电力公司将对城市低保户、农村五保户等弱势群体，提供预约上门服务、用电救助服务、节日帮扶服务、业务办理延时服务。待省物价局批复的居民阶梯电价实施后，每月统一为上述弱势群体减免10kwh电费。（何勇 蒋山）
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