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距离春节越来越近了，归乡人的脚步更加急切。近期，哈站经常有一些粗心大意或不懂实名制售票新规的旅客，在乘车过程中遇上了许多麻烦。对此，本报将这些大小问题进行了归纳整理，希望能给旅途中的您带来帮助。
-新增实名验票环节
赶火车比往年提前10-20分钟
哈站春运期间客流量较大，因实行实名验票，进站时要查验旅客的车票和身份证，实名制验票大致需要10-20分钟，之后才能进站检票。铁路部门提醒广大旅客，考虑市内交通问题，旅客应尽量提前一到两个小时从家里出发，在发车前1小时赶到车站，以确保能及时赶上火车顺利出行。
-改签退票须带身份证
最好再带上支付时用的银行卡
旅客在12306网上订票后，如果没换取纸质车票，可以在12306网站在线进行退票和改签操作。如旅客在订票后已换取纸质车票，则只能到换票车站或车票上的发车站窗口办理退票和改签手续，并须出示车票和订票使用的证件原件。
铁路部门提醒旅客，由于网购退票程序有时因为系统原因造成退款不畅，售票人员会要求旅客出示支付时用的银行卡。为了能够顺利办理改签或退票，旅客应尽量将订票时支付的银行卡一起带上。
-避免出站麻烦
乘火车换座千万别换票
今年电话订票或网上订票时，出现了同时订的几张票不连着甚至不在一个车厢的情况，这样旅客乘车时，可能会有换座的需要。不过，铁路部门提醒广大旅客，旅客在换座时千万不要换手中的车票，否则将出现车票信息与旅客证件信息不符的情况，可能给旅客出站带来麻烦。
-分清凌晨还是下午
票面发车时间为24小时制
19日13时许，一对中年夫妇提着大包小包行李跑进哈站候车室，询问哈尔滨到济南的L578次车在第几候车室候车，可此时L578次列车在凌晨2时13分就已发走。据哈站候车室工作人员介绍，最近几天出现这种情况的旅客很多，这些旅客只注意看票面上的日期，却不认真看发车时间。对此，铁路部门提醒广大旅客，车票日期后面发车时间是24小时制，旅客要分清凌晨和下午的差别，以免耽误出行。
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