威海优化门诊就医程序就诊挂号排队不超10分钟_新闻台

　　7月28日，市民佟先生起了个大早到市立医院就诊，并且做好了排队的准备。让他意外的是，在门诊大厅内他用了不到2分钟就挂完号，随后不管是收费还是取药，均没有超过5分钟。

　　记者了解到，我市经过优化门诊就医程序，在医院挂号、划价、收费、取药均不超过卫生部要求的10分钟，B超等检查项目从检查到出具结果也不会超过30分钟。

　　上午7时30分，记者在市立医院门诊楼一楼大厅看到，这里有8个挂号、收费窗口，而且还有3个专门的挂号窗口，每个窗口虽然都有几个人排队，但基本上都不用等5分钟。大厅还专门设置了2台自助挂号机，楼上二三四楼也设置了挂号窗口，一旦一楼排队的人多，导医会将患者向楼上窗口疏导。

　　佟先生表示，他在医院大厅内的专家榜上选好了专家，然后通过大厅内电子显示屏上标明的各科室普通号与专家号的挂号及候诊情况，合理地安排了时间。据介绍，除此以外，该院还开通了114电话预约挂号、24小时网络预约挂号等。门诊部主任王海燕介绍说：“理顺了就诊程序，医院的志愿者就可以腾出更多的精力为患者提供轮椅、热水等细节服务。”

　　佟先生感慨地说，他这次来到医院，印象最深的是医院连取药也是自动化了，8时许，佟先生看完病、交完费后，发现该医院药房新上的自动摆药机已自动将医生给他开的药配好，同时，需要取药的患者姓名也直接显示在取药窗口上方的大屏幕上。

　　随后，记者又在四○四医院门诊大厅、市妇女儿童医院门诊楼挂号收费处看到，每个窗口耗时最多也不超过6分钟。通过对市立医院彩超室和四○四医院彩超室现场调查发现，血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目，从项目检查开始到出具结果一般不会超过30分钟。记者郭世民

　　■市民声音

　　小小窗口反映城市文明

　　经区皇冠街道办事处长峰社区居民丛业滋：除了衣食住行外，老百姓最关心的就是看病就医了。我和老伴都上了岁数，很容易得各种小毛病，常常跑医院。以往，我们到医院最犯愁的就是排队，如果赶上人多，挂号、收费、发药等环节一一走下来，都得一到两个小时的时间，有儿女陪着去还好，他们可以帮忙排队，如果儿女上班抽不出空，我们老两口上趟医院回来后都觉得很累。最近一段时间，我发现这种情况改善了不少。前几天，我和老伴一起去市立医院看病，坐了很长时间的公交车，已经有些累了，心里挺打怵，没想到挂号等手续一共用了不到10分钟，每个窗口的工作效率跟以往相比都提高了不少。医院的护士还告诉我们俩，以后看病可以电话预约了，这真是件好事。我觉得，医院是一个城市的文明窗口，无论是整个医院的卫生状况、医护人员的服务态度还是窗口的工作效率，都代表着医院的形象，也反映着城市的文明程度，这些窗口单位服务水平的提升，不仅对老百姓是件好事，更能够为我们威海创建全国文明城市加分。周娟娟整理