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“极速”理赔 立等赔付获称赞

发布时间:2012年07月21日 03:37 | 进入复兴论坛 | 来源:中国网 | 手机看视频


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  对于都市工作繁忙的白领一族而言,车辆出险后拿着厚厚的理赔资料去排队,实在是耽误时间又耗费精力。近年来,随着车险服务的发展完善,理赔时效也“更上一层楼”,从 1 小时到立等赔付,理赔速度实现了“连连跳”。

  “车还没挪地方呢,就已经接到通知理赔款开始在赔付了,太快了!”北京的张先生说道。原来,张先生在一次晚高峰驾车避让时不小心蹭上了路边水泥电线杆,擦掉了一块漆,在打人保车险95518电话报案后,查勘员不到半个小时便赶到了现场,从查勘、定损到接收短信赔款通知不过几十分钟就全部搞定。

  过去繁琐的理赔手续到底为什么变得如果迅速了呢?原来人保电话车险新推出了“极速理赔”服务,实现了出险现场的立等赔付。

  据了解,此前“1小时赔付”曾经被认为是车险行业赔付的最快时间。人保电话车险率先在业内推出“万元以下案件1小时通知赔付”,即在全国范围内,对不涉及人伤、物损的车辆损失赔案,损失金额在10000元以下(含),客户提交索赔单证齐全,1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额,同时通知财务部门付款。“1小时赔付”大大缩短了理赔时间,受到了车主的好评,迅速成为了业界理赔服务的标杆。

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