化解医患纠纷警官法官要进医院_新闻台

　　省卫生厅和多部门共同发出通告，多措施预防和化解医患纠纷

　　本报7月4日讯（记者杨帆通讯员刘翔）今日，省卫生厅与多部门共同发出通告：为预防和化解医患纠纷，各医院将施行“院长第一责任人制度”，鼓励和支持各级各类医疗机构参加医疗责任保险，积极推进“警官进医院”、“法官进医院”等活动，确保争议双方按规定有序解决矛盾纠纷。

　　有数据显示：2008年，全省共受理医疗纠纷433起；2010年，发生围堵、陈尸、打砸医院的恶性医疗纠纷事件92起；2011年，我省门急诊量达到9871万人次，出院病人达到309万人次，平均每人每年要到医院就诊3次，平均每12人当中就有1人次到医院住院治疗。医疗服务行业是与人民群众联系最直接、最广泛的领域，也是容易发生纠纷的领域。虽然我省在预防和化解医患纠纷上采取了许多措施，但从上述数据可以看到，我省预防和化解医患纠纷任务还十分艰巨。

　　省卫生厅要求，发生医疗纠纷后，医院院长要作为第一责任人，及早介入，防止事态扩大和蔓延。院长要把维护群众的健康权益作为首要责任；医院要健全医疗质量安全控制体系，规范诊疗行为，加强对医疗各个环节的管理和监督，特别是要加强对重点岗位、重要部位、重要环节的安全监管和质量控制，堵塞安全漏洞，减少医疗差错，预防医疗纠纷。

　　另外，要坚持“以病人为中心”的服务理念，进一步加强医德医风建设，治理商业贿赂。围绕病人的服务需求，优化服务流程，改善服务环境，转变服务态度，推广便民惠民措施，加强医患沟通，让患者切实感受到医院和医务人员的关心和爱护，不断提高患者对医疗服务的满意度。

　　省政府也特别指出，预防和化解医患纠纷，还要逐步解决体制机制上的深层次矛盾，做到优化路径、改善服务、降低成本、取信于民，有效解决群众看病就医问题；要进一步完善我省首创的医疗纠纷调处全省统一管理的“山西模式”，鼓励和支持各级各类医疗机构参加医疗责任保险，建立起完善的医疗风险分担机制；要进一步加强综治、卫生、公安、司法等相关部门的协同配合，建立医患纠纷群体性事件联动处理机制，严厉打击破坏医疗秩序、危害医患关系的违法犯罪行为，严防侵害医患人身财产安全的案件发生；要深入开展“警官进医院”“法官进医院”等活动，确保争议双方按规定有序解决矛盾纠纷。

　　作者：杨帆刘翔