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新疆网讯（记者王艳红 通讯员吕荣生报道）5月10日起，实名制火车票不能挂失补办的问题，将得以解决：如果旅客购买的实名制火车票在乘车之前丢失，可以挂失补办，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，乘车后再办理退票即可。
记者昨日（5月6日）从乌鲁木齐铁路局客运部门获悉，按照铁道部门的统一部署，乌铁局将从10日起正式执行这个新规定。
乌铁局客运部门相关负责人介绍，10日起，旅客购买的实名制火车票如果丢失，在不晚于票面始发站停止检票时间前20分钟，提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。补办车票需要收取两元的补票手续费。
不过，并不是所有的车票都可以申请挂失，如果旅客在超过规定时间提出挂失车票，或原车票已经退票，以及已经挂失补办的情况下，车站是不予办理挂失补办手续的。
旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，可到退票窗口办理新车票退票手续，退票时将按原价退票，不会收取退票费。
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