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据中国之声《全国新闻联播》报道，为缓解旅客买票难，铁路部门相继推出多项举措，方便购票，并提醒旅客可以选择代售点、电话订票等多种方式购票。
因为网络订票成功率不能保证，南宁铁路局副局长任少卿提醒，旅客可选择电话订票，目前南宁铁路局电话订票资源没有被充分利用。
任少卿：我们局的电话订票容量是比较大的，我们（电话线路）是4000线，现在真正用的峰值量才2000多线，所以电话订票还是有余地的。
今年春运南宁铁路局将代售点窗口数量增加到了158个，可旅客对分布广泛的代售点并不是很“感冒”。
任少卿：代售点的（车票）数量占到了总窗口（所售车票）数量的30%，但是它的总出票量只占了总出票量的20%不到。很多旅客认为代售点不太靠谱，它是很正规的，和车站窗口是一样的。
上午十点，南京火车站的送票工作组来到南京尧化门的一家制作木门的企业，将99张火车票送到了民工手中。拿到票的王文荣告诉记者，听说今年铁路实行了网络售票，不会上网的她一时愁坏了。
王文荣：害怕买不着，也不知道有座没座的。还是买团体票么，心里踏实了，能回家了。
为了让不会使用网络的民工兄弟能顺利买票，铁路部门向用工单位派发10人为一个单位的团体票,目前，南京站已经帮74个民工团体配发了7497张车票。
在温州务工的重庆人黄庆红先后四次去火车站购票都没买到，无奈他提笔给铁道部领导写了一封诉苦信。
黄庆红：现在铁道部网上买票也有好处，对会电脑的人也有好处，但你不应该在网上把票卖剩余了，才拿到窗口去卖，我们这些不会电脑的肯定永远买不到票了。
对此，上海铁路局相关负责人回应说，会采取各种措施尽量照顾农民工群体买票，比如，降低农民工团体购票门槛。加开临客中，增加给农民工的票额等等。
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