杨苗苗如是说：

    对工作一心一意的杨苗苗，上班10年依然没有对象，经别人介绍，她认识了蚌埠铁路机务段修理工人徐云松。俩人初次见面，杨苗苗问的第一句话是：“你能支持我开公交车吗？ ”

    当记者问起杨苗苗每天这样对着乘客微笑，起早贪黑的工作，到底累不累时，苗苗摆着手说：“不累，我喜欢这份事业，爱我所爱无怨无悔。”

杨苗苗说，她坚持微笑服务是因母亲的一句开示。母亲说，别人对你撒气，肯定是有什么烦心事，跟你再发生点小矛盾，肯定就忍不住了，你对他笑笑，什么都化解了。

“把工作当事业”

    工作18年来，杨苗苗始终以车为家，没有请过一天事假，没有因个人原因少跑一趟车。无论三九严寒、高温酷暑，她一直坚持提前半小时到岗，认真检查车况和油电气路，拧紧每一颗螺丝钉。

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随身携带“小本本”

    多年来，无论工作多繁忙，杨苗苗都要挤出时间，利用各种机会为自己“充电”、“加油”。阅读了大量的驾驶、维修、乘务心理学等书籍，自学取得安徽财经大学经济管理专科和党校本科学历。

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“人心向善，善者无惧”

    去年5月，一位老太太在家人陪同下，找到蚌埠公交公司。“我要见你们单位领导，我要找一位开公交车的小姑娘。”原来，前一天，老太太被车撞了，躺在马路上不能动，正好被下班的杨苗苗看到……

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“比不上雷锋，但我要学雷锋”

    2006年11月，杨苗苗在报纸上看到贫困地区一些孩子渴望上学又无钱上学的消息，立即给“希望工程”汇去500元，结对帮扶舒城县柏村乡马松小学一名二年级贫困学生周郁。

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大辉狼vs小尾巴：

杨苗苗坚持18年的微笑服务是一门艺术，也是一种奉献。她应该牺牲了很多很美好的事情。

开心就好：

我觉得一个人最重要的品质是要善良，杨苗苗的微笑就是善良的表现，只有善良才能给人温暖，才能让坐她公交车的乘客如沐春风。

非常可喜：

我觉得做人就应该像杨苗苗这样的，自己快快乐乐的，也通过微笑把自己的开心传递给别人，让别人的心情也愉快起来。现在的社会就缺少这样的人，真希望像她这样的人能更多一些。

嘟嘟-DUO：

现在合肥好多公交车司机都是年轻的小女孩。希望她们都像杨苗苗一样，从内心喜爱这份工作。

哇哦girl：

杨苗苗用一贯的微笑让打人的女乘客和想搭免费车的小伙子受到了道德上的教育，这是一种美德，更是一种人生态度。

糊涂一夏：

杨苗苗，名字好听，人也不错。不要说她安全行车多少公里，18年来零投诉之类的，一个对生活热情，有责任有担当的微笑天使，毫无疑问会创造这样的“奇迹”！

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当然可以，微笑是快乐的表现。

不能，微笑并不能改变现实状况。

微笑可以表达很多东西，说不好。

是的，干我这行的也要求微笑服务。

大部分时间是，微笑可以让人愉快。

偶尔吧，我属于板着脸工作的那类。

我平时根本不笑，给人好脸色干嘛？