公交车上的“微笑天使” 18年爱心温暖十米车厢_新闻台

“进取创新，是公交人不懈追求的职业精神”

　　为了保证安全行车、节能降耗，杨苗苗虚心向老师傅学习驾驶技巧、修车技术和节能诀窍，随身携带“小本本，”随时记录自己不清楚、不明白的问题和遇到的难题，记录别人的先进做法和经验。如车辆进站时，如何踩刹车，乘客站得更稳；车辆转弯时，打多少方向，车子减少震动，乘客不会有倾斜感觉；车辆在什么状态下最节油等。外出开会、学习，自由活动时间几乎全泡在公交车上，一点一滴学兄弟公交之长，补己之短。

杨苗苗虚心向老师傅学习驾驶技巧、修车技术

　　“女孩子不用学修车，开好车子就行了”，曾经有同事这么跟杨苗苗说。但她认为驾驶员不论男女，如果会修车，小问题就可以随时解决，不至于耽误一车乘客的时间。她坚持在修理工师傅的指导下，自己动手排除车辆油电路故障，多次被电火灼伤手指，被工具划伤手臂，终于用斑斑伤痕换回一身过硬的快速排障技能。她常常像男同志一样，在车下爬进爬出，弄得一身油污一身泥。

　　一个雪后清晨，她在出车前的例行“三检”时，发现车辆气管被冻，这势必造成气压下降，刹车失灵。于是她毫不犹豫地钻进车底，躺在结冰的地面上排除故障。地面的寒气很快传遍全身，那咱冷彻骨髓的感觉是常人难以想像的。凭着强烈的责任感和坚定的毅力，她硬是坚持着用冻僵的双手排除了故障。当她艰难地从车下爬出时，头发竟和地上的冰冻在了一起。

　　行车途中，杨苗苗给自己约法三章：文明行车、礼让三先；不开赌气车、不开英雄车、不病车上路；集中精力，谨慎驾驶，不抢点、不压点、不违章。17年来，先后换过三次车，不论是新车还是旧车、柴油车还是汽油车，她都精心维护，不断进行小技小改，定期清洗化油器、滤清器，调整气门间隙，保养车辆，保持车辆始终处于最佳状态，并摸索出40字“安全操作技巧”和36字“节能三字经”。17年来，未发生一起安全事故，节约燃油6万多升。

　　多年来，无论工作多繁忙，杨苗苗都要挤出时间，利用各种机会为自己“充电”、“加油”。阅读了大量的驾驶、维修、乘务心理学等书籍，自学取得安徽财经大学经济管理专科和党校本科学历。

　　在北京开会期间，她还利用短暂的会议休息时间，向李素丽登门求教，学习服务技巧。她还前往武汉公交，实地学习全国“十大节能王”—武汉公交驾驶员王静的“节油法”。

（编者注：本文原载于中安在线，时间为2012年5月21日，转载仅为提供资料。）