公交车上的“微笑天使” 18年爱心温暖十米车厢_新闻台

　　有谁可以18年如一日，始终把十米车厢当成自己的家，把乘客当成自己的家人？

　　有谁可以每天面含微笑，一句亲切地问候“您好”，温暖每一个乘客的心灵？

　　从手持方向盘的那天起，她创造了安全行车70余万公里无事故，服务乘客200余万人次无投诉，车厢服务合格率、车辆整洁合格率、行车准点率始终保持100%的“奇迹”。

　　甜美的微笑，真诚的态度，她是乘客眼里“微笑天使”，孩子们口中“雷锋阿姨”，她就是107路“苗苗线路”1060号车驾驶员杨苗苗。在她工作的6500多个日日夜夜，29000多营运趟次，服务乘客600多万人次中，做到了车辆始终保持整洁，安全无事故，乘客无投诉，先后荣获全国“五一”劳动奖章、省优秀共产党员等多项荣誉称号。

“把工作当事业，就会有使不完的劲”

　　5月15日凌晨5点半，皖北的清晨仍有些刺骨的冰冷，杨苗苗已经赶到蚌埠市107路底站珍珠小区内，为清晨的第一班车做准备，敲敲轮胎、检查一下油电气路，清洁车厢，很快二十多分钟过去了。杨苗苗看看手表：5点58分。顾不上吃早饭，她赶紧跳上公交车，戴上手套，启动引擎，车辆稳稳地开出停车场。

行车18年，她把爱心洒向每一位乘客

　　由于蚌埠市的107路线路是市区下路最长，路况最复杂，人流量最大的线路之一，途径火车站、汽车站等地。因此对驾驶员的技术、耐心都有很大的要求。清晨6点，杨苗苗驾驶的公交车准时停在首发站，车尚未停稳，在次候车的乘客蜂拥而上，见状，杨苗苗微笑着提醒：“请大家不要拥挤，慢慢上车”，人流中，几位老人步履蹒跚站在门口，杨苗苗一个健步走到门口，拉住老人家的手，轻轻将老人扶上车。见到老人找到座位坐下后，杨苗苗启动车辆，向下一站驶去。

　　随着上班高峰的到来，公交车里的人越来越多，“您好，欢迎乘坐107路公交车”，每到一个站点，杨苗苗都会微笑招呼乘客上车。一年365天，天天如此。杨苗苗上班的18个年头，也是年年如此。至今，杨苗苗记不得她说过多少个“您好”，记不清搀扶过多少个老人上车，记不住给多少乘客指过路。

　　杨苗苗说自己从小就是“公交的孩子”。她的父亲杨昆父亲是蚌埠公交老员工，部队转业后被分配到蚌埠市公交公司，1976年杨苗苗就出生在公交车底站的两间平房里。

　　别的孩子儿时的玩具是洋娃娃、小汽车，而幼年的杨苗苗的玩具却是体积庞大公交车。呀呀学语时，就跟着叔叔阿姨说“您好，欢迎乘坐公交车”、“上车请买票，月票请出示”等公交用语，看到可爱的小苗苗，父亲的同事都亲切地称她为“小公交”。

　　1994年，18岁的杨苗苗中专毕业，怀着从小对公交的一份情结，如愿考进了蚌埠公交公司，同爸爸一样成为了一名公交车驾驶员。从此，开始与方向盘朝夕为伴，将对公交的热爱倾注于年复一年、日复一日的公交服务中。

　　工作18年来，杨苗苗始终以车为家，没有请过一天事假，没有因个人原因少跑一趟车。无论三九严寒、高温酷暑，她一直坚持提前半小时到岗，认真检查车况和油电气路，拧紧每一颗螺丝钉，以消除故障隐患，保持车辆性能完好。下班后，总是习惯地围着车辆转几圈，敲敲轮胎，看看发动机，关紧门窗，确定车辆一切正常才回家休息。线路运力紧张时，杨苗苗就主动加班加趟，始终保持旺盛的工作热情，因为她认为，“把工作当事业，就会有使不完的劲”！

（编者注：本文原载于中安在线，时间为2012年5月21日，转载仅为提供资料。）