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天津出租车行业提升服务水平 迎接达沃斯论坛

发布时间:2012年08月07日 14:12 | 进入复兴论坛 | 来源:今晚报 | 手机看视频


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  天津北方网讯:记者从市客管部门获悉,为迎接夏季达沃斯论坛召开,全市的哥的姐努力提升出租汽车行业服务水平,为来津参会的中外宾客提供优质服务,展示城市名片的新形象。

  即日起,市客管部门采取多项举措提升出租车服务水平,如修订完善出租汽车驾驶员服务行为守则,内容包括运营准备、职业着装、运营设施“三到位”;笑迎乘客、GPS调派、选择路线、运营行驶、规范驾驶、应对特殊情况、报价收费、主动付费、礼貌道别、后续工作等运营服务“十达标”;及时立起暂停标志牌,及时更换白座套、整理车厢卫生、查乘客遗失物品,收车后不要将运营证件放在车内,采集一天运营数据,车辆停放正规停车场等结束运营“五注意”。

  市客管部门还从职业技能、职业纪律、职业规范、职业素养、职业操守五方面培训全行业出租车驾驶员,还出台《天津市重点地区出租车场站管理办法》,确保运营秩序良好,重点出租汽车场站24小时专人监管。

  为保障夏季达沃斯论坛期间出租汽车供应,市客管部门利用客运调度服务中心,统一调度4500部已安装GPS终端的车辆,确保电话预约服务。根据主会场和相关宾馆饭店所需的车辆数,安排出租汽车行业“志愿服务小分队”的车辆驾驶员,将各服务点位落实到车落实到人。市客管部门还在出租汽车行业开展“十、百、千”先进典型评选活动,选树“津门十大的士明星、百名的士标兵、千名星级驾驶员”,营造“比学赶帮超”的浓厚氛围,树立行业新风。(记者蒋娟)

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