天津出租汽车行业提升服务水平迎接夏季达沃斯_新闻台

　　天津北方网讯：距夏季达沃斯论坛召开还有30多天，为迎接年会召开，全市“的哥的姐”努力全面提升出租汽车行业的服务水平，为来津参会的中外宾客提供优质服务，展示“城市名片”的新形象。

　　记者从市客管部门获悉，从即日起采取多项举措提升出租车服务水平，如修订完善出租车驾驶员服务行为守则，内容包括运营准备“三到位”，职业着装到位、运营设施到位、车辆整洁到位；运营服务“十达标”，笑迎乘客达标、GPS调派业务达标、选择路线达标、运营行驶达标、规范驾驶达标、应对特殊情况达标、报价收费达标、主动付费达标、礼貌道别达标、后续工作达标；结束运营“五注意”，注意及时立起暂停标志牌、注意及时更换白座套，整理车箱内部卫生，看是否有乘客遗失物品、注意不要将运营证件在出租车内、注意采集一天运营数据、注意车辆停放正规停车场。从职业技能、职业纪律、职业规范、职业素养、职业操守五方面培训全行业出租车驾驶员；出台《天津市重点地区出租车场站管理办法》，确保出租汽车场站运营秩序良好，重点出租汽车场站做到24小时专人监管。

　　为了保障夏季达沃斯论坛期间出租汽车供车，市客管部门利用客运调度服务中心，统一调度4500部已安装GPS终端的车辆，确保电话预约服务。设立流动巡查车，维护论坛主要相关场所的出租汽车车辆秩序。根据主会场和相关宾馆饭店所需的车辆数，安排出租汽车行业“志愿服务小分队”的车辆驾驶员，将各服务点位落实到车落实到人。同时，市客管部门在出租汽车行业开展“十、百、千”先进典型评选活动，选树“津门十大的士明星，百名的士标兵、千名星级驾驶员”，宣传先进典型事迹，营造“比学赶帮超”的浓厚氛围，树立行业新风。