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湖北日报讯 □ 陈会君
深圳8000多名公务员上街，为市民擦皮鞋、免费照相、修理家电。不料，引来争议一片。八成网友指责，不做好本职工作，上街作秀。这是一场志愿服务活动，更是一场树形象的公关活动，只是策划活动时，忽略了真正的民意，最后适得其反。
为民擦双皮鞋，看似亲民、爱民，拉近与群众的距离，实际上本末倒置。面对公职人员，群众所需不是擦一双皮鞋，或是一次免费的家电修理。机关门不再难进，脸不再难看，话不再难听，事不再难办，比擦多少双皮鞋都更能赢得民心。
树形象适得其反，还让笔者想起一自行车丢失案。数月前，公安机关24小时内为一国际友人找到丢失的自行车，创丢车案破案速度之最。原本也想借此宣传一番，树立爱岗敬业的好形象，没想到消息发布后，反而引来责备一片，市民纷纷质疑：为什么我的车丢了，想找回来就没戏？
这两件事，现象上相似，本质上也略同。公众并不认为，做一件好事，就能说明你在为民服务、尽职尽责。
塑造服务型政府的良好形象，是日积月累的漫长过程。好的形象，不是靠一两次公益活动就能成就的。公益活动在合适的时候可以锦上添花，但要花添上去好看，关键还要织好锦。否则，难逃被拍砖的结局。
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