公务员擦皮鞋是一门难得的实践课_新闻台

　　深圳市25家市直机关的公务员走上街头开展便民利民志愿服务，得知此次有擦鞋服务后，很多公务员开始时有点惊讶。一开始他们还有点不好意思，后来逐渐进入状态，一边擦一边与顾客交流起来。(中国青年报5月21日)

　　深圳市直公务员开展便民志愿服务，其中有一项擦皮鞋的服务，起初不仅让我们的公务员惊讶，而且一些市民在获悉这些擦皮鞋的志愿者是公职人员的时候，也很吃惊。然而，就在这一来一往间，无论是公务员还是群众都受益匪浅，这是一种很好的官民良性互动方式，更有助于政府管理意识向服务性理念去转变。

　　公务员上街给群众擦皮鞋事情虽小，但是这是一种积极的转变。在擦皮鞋的过程中，公职人员有机会从办公室走出，来到群众中间，在彼此坦诚的交流中能听到最基层的群众声音，这是一种有效的民意来源渠道。同时，让一直束之高阁的公务员俯下身子给群众服务，这有助于政府公职人员在意识上形成服务理念，为人民服务究竟怎么去践行，这是一堂生动的实践课。

　　擦皮鞋是小事，关键是在擦皮鞋的过程中，建立了一种与群众面对面交流的方式，这是干群面对面交流优良传统的回顾。我们一直在探索与群众交流的有效方式，在今天这个网络化的时代，以微博为代表的网络问政成为政府与民交流的时尚方式。但是，即使是网络问政，某种意义上讲也已经脱离了与群众的实际距离，面对面坦诚的交流，以此表达诉求这虽然是原始的方式，但这是最直接有效的方式。我们要认识到网络诉求之所以如火如荼，不正是现实中缺乏一种良好的官民交流途径么！到群众中间去，虚心听取群众的声音，与群众面对面的沟通，这是党和政府与民沟通的最真诚传统习惯。

　　让公务员去给群众擦皮鞋之所以会让公职人员觉得惊讶，甚至让接受服务的群众感到“受宠若惊”，这是一直以来官民角色无法正确定位，进而造成双方一种扭曲错位意识长期存在。擦皮鞋这样的小事，因为擦皮鞋的是公务员，接受服务的是普通群而引发了关注，这种迥异是政府机关向服务性机构转变必须要克服的意识。公务员的宗旨就是为人民服务，今天这个擦皮鞋顶多也就算一次服务实践而已，但是这对群众而言却成了稀奇的事，所以群众获悉这些是公职人员的时候，都连忙收回脚觉得有点不敢消受如此待遇。公务员服务群众是分内之事，作为纳税人，群众接受人民公仆的服务理所当然。

　　另外，不能不说，擦皮鞋引发关注的背后则是政府公职人员官老爷意识难以改变的侧面显像。官员在地位与身份上的“特殊”成为官员高高在上的资本，这也潜移默化的形成了官场潜意识。公务员弯腰俯身给群众擦皮鞋，在今天这个服务性的社会，没有什么不妥，甚至是官员要接受的身份转变，作为群众我们大可享受这种我们应该有的服务。当然，这种改变的主动性还是在公职人员手里，走出办公室到街头给群众擦皮鞋这算是难能可贵的一次社会实践。我们希望的是各级公职人员在广泛的工作中，能改变一直以来的错位认识，用自己的实际行动践行为人民服务的宗旨。

　　擦皮鞋是小事，但是这样的小事之所以值得去赞赏，是因为我们能从这种小事中悟出为国为民的大道理。其实，擦皮鞋擦不是皮鞋，是政府的良好形象，无论是公务员还是群众，我们共同享受的都是擦皮鞋的过程。

　　(来源:中国江苏网)