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经历过买票痛苦，志愿做乘客“智囊”
火车站来了一批“订票哥”
“请问银行卡购票怎样操作？”“网上订票怎样取票……”昨天上午，在济南火车站售票大厅，面对购票者的求助，十几名来自山东大学、身穿蓝色马甲的大学生志愿者忙得不亦乐乎。“今天还好，五一三天那才叫忙，上午三个小时，就没有一分钟是闲着的。”山东大学电气工程学院学生董相辰告诉记者。
“知道哈工大‘订票哥’张平吗？”记者问。“不知道。”策划并组织这次志愿活动的董相辰说。但不知道“订票哥”，并不影响他们参加志愿服务的热情。“我们中间很多人都经历过买票的痛苦，尽管现在订票渠道增加了，但第一次使用，很多人还是有困难。”董相辰告诉记者。
据了解，参加这次活动的11名志愿者，都是山大电气工程学院大一学生，其中有三人还是济南娃，对外出买票这回事并不熟悉。为了参加这次志愿活动，他们参加了济南火车站组织的志愿培训。在售票大厅，正在熟练指导乘客购票的济南籍学生梁正中笑着告诉记者，其实买票程序很简单，大厅里也张贴着流程，但据他观察，没有一个乘客进大厅后会去看流程。“大家好像更愿意问，所以我们就来了。”
记者了解到，自5月1日起，山东大学电气工程学院这支志愿服务队就开始活跃在济南火车站，此后每个周末，他们都会来到这里。“帮到多少人？我们没有数过，但每次来了都没闲着。”董相辰说。梁正中说，五一节那三天在火车站，几乎没有一分钟是闲着的。(记者 徐玉芹)
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