人保2012年客户节推“10+4”项理赔服务承诺_新闻台

　　南方网讯（记者：方坚锐通讯员：王梅丽） 2012年5月18日，主题为“携手中国人保，共创美好生活”的中国人保2012年客户节活动正式启动。中国人保财险又一次推动理赔服务升级，将在全国范围内推出六项主题服务活动：理赔无忧、四海通行；4001234567人保电话车险“零距离”服务；epicc网上人保24小时不打烊活动；“人保在行动”系列公益活动；“走进中国人保”客户答谢活动；“十一”黄金周客户自驾游增值服务。

　　人保财险推出“10+4”项理赔服务承诺

　　据介绍，人保财险今年推出了涉及车险、非车险、4001234567电话车险、95518服务专线等四个类别的服务承诺，其中车险方面，在2011年的五项车险服务基础上，推出“暖心理赔、电子理赔、极速理赔、简便理赔、速递理赔、人伤无忧理赔、限时理赔、全国通赔、到家的理赔和全国范围内故障车辆免费救援”十项服务承诺。

　　非车险方面，人保财险推出限时理赔、专属理赔、简便理赔和全国通赔。与往届客户节相比，今年人保财险着重推出三点特色服务：一是上述车险理赔以及率先推出的非车险理赔服务，二是epicc网上人保24小时不打烊活动，三是人保在行动系列大型公益活动。

　　广东分公司将扩大酒后代驾、违章代办和重点客户维修代步等增值服务

　　广东方面，2012年客户节的启动后，人保财险广东省分公司迅速行动，积极、主动做好各项落实工作，系列活动按计划全面展开。同时，人保财险广东省分公司将继续坚持“服务制胜”战略，结合广东本地实际，以提升理赔服务效率和质量为抓手，以建设标准化、透明化服务体系为途径，站在客户的视角，全面、认真梳理与客户接触的各个环节，推动服务理念、模式、技术和举措升级，为客户提供简便、快捷的服务体验。

　　客户节期间，人保财险广东省分公司将在各地市进一步扩大酒后代驾、违章代办和重点客户维修代步等增值服务，完善和提升“三免两快全代理”车险理赔服务，积极维护被保险人的合法权益。