实名制火车票丢了开车前20分钟可挂失补办_新闻台

　　新华报业网讯已经买了一张票，只是因为车票丢失，为了乘坐本已购买了车票的车次，只能无奈再买一张票，结果就是同一座位花2张票的钱。自火车票实名制后，有关实名车票不能挂失的问题就一直被社会各界关注，但从今天开始，如果你再遇到类似情况，只要在停止检票前20分钟办理，就不需要再花冤枉钱了。

　　据介绍，旅客购买实名制车票后如丢失车票，按照规定，必须在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟进行，但只能到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客在办理挂失补办手续时，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。

　　南京站相关负责人告诉记者，车站核实旅客身份、车票等信息无误后会进行信息登记，并按旅客原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标记“挂失补”字样，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。新车票发售后，原车票失效。需要提醒的是，新车票不能改签，但可以退票，退票时按规定核收补票的手续费。

　　此外，旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长会确认该席位使用正常的，并对持“挂失补”车票的旅客，开具客运记录，以方便旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，铁路部门虽不会收取退票费，但会按规定交纳2元的补票手续费。

　　为方便旅客办理“挂失补”车票业务，铁路南京站开设了3个退票、挂失办理窗口，南京南站开设了2个退票、挂失办理窗口，具体为南京站：退票：1号窗，挂失：1、30号窗；南京南站：退票：41号窗，挂失：42号窗。

　　如果旅客在办理了“挂失补”车票后又一次丢失车票，将没有第二次挂失补票的机会。索威陈彦