记者从铁道部获悉，5月10日起，实名制车票丢失后将可以挂失补办。挂失补票须交2元手续费，新车票票面注有“挂失补”字样。
火车票实名制，在中国百姓的强烈期望下，于2011年春运前夕全面实施，在打击“黄牛党“屯票，防范铁路沿线上的各种犯罪行为、保障乘客的人身安全、加强乘车管理方面成效显著。
在人员流动频繁、客流吞吐量大、列车运行密度高的环境下实行火车票实名制，其难度可想而知，但铁路部门为了顺应民意，保障旅客的切身利益，做出了大胆的尝试，值得肯定。
但是在如些海量的受众面前，随着实名制的实施，具体操作过程中的弊端也逐渐显露出来，比如说没有身份证就不能购票、实名制车票丢失后不能挂失补办等等一直为人们所垢病，难能可贵的是，铁路部门没有再以“铁老大”自居，在实名制实施的过程中，不断进行完善，在车站开设临时制证口、增加实名制购票证件种类等等，这次更是针对实名制车票丢失无法补办的问题，积极出台补救措施，方便大众，保障旅客的合法权益。
应该说没有什么事物天生就是完美的，“实名制”也如此，但能在实践中不断摸索，及时发现问题并解决问题，就是一种进步，是一份倾听民意，择善而为的责任感，更是对“让人民满意”这条服务准则的践行，实名制在不断完善中走向成熟，体现的是铁路部门服务理念也在不断走向成熟！
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