实名制火车票丢失今起可补办到站后24小时内可办理退票_新闻台

　　人民网南昌5月10日电南昌铁路局消息，从今天起，实名制火车票就可在火车站办理挂失补办手续，旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件可办理新车票退票。

　　如何办理挂失补办手续？

　　据了解，南昌火车站初步指定售票大厅的23号、24号两个售票窗口为挂失专窗，旅客丢失车票后，可在火车票票面上发站停止检票时间前20分钟，到23号或者24号窗口办理。目前，南昌火车站停止检票的时间规定为车票票面的开车时间前5分钟，例如D92次车票票面开车时间为8点10分，在7点45分之后就不能办理挂失手续。各位旅客要掌握好办理的时间，发现车票丢失，尽可能提早去车站办理挂失手续。至少要提早25分钟去办理挂失手续。

　　挂失补办车票的旅客，须提供购票时使用的有效身份证原件、原车票乘车日期和购票地名称等信息，车站在确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客可按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。当新车票发售后，原车票无效。

　　另据南站有关负责人介绍，旅客丢失车票后，三种情况下不可办理挂失补票：第一，超过规定时间提出的；第二，原车票已退票的；第三，已挂失补办再次提出的。

　　到站后24小时内可办理退票手续

　　据介绍，挂失补办车票的旅客，须提供购票时使用的有效身份证原件、原车票乘车日期和购票地名称等信息，车站在确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客可按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。当新车票发售后，原车票无效。据悉，挂失成功后新补办的车票不能改签。

　　旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证；旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件（三样缺一不可），至退票窗口办理新车票退票手续，退票核收补票费2元。另外，在办理挂失补办手续时须到车站的挂失专窗，到站退票时须到车站的退票窗口办理，市内代售点均不能办理这项业务。

　　车票上有个人信息要妥善保管

　　值得提醒旅客们注意的是，实名制车票挂失政策的出台，给不慎丢失车票的旅客带来了方便。不过铁路部门仍要提醒广大旅客，实名制车票上记载了个人身份信息，如果丢失容易被不法分子盗用到个人信息，给生活带来不便，因此，实名制车票一旦购买出来，请记得要妥善保管，免除不必要的麻烦。