实名制火车票可挂失补办票、证、人不一致按无票处理_新闻台

　　东北网5月9日讯记者昨天从哈尔滨铁路局获悉，明天起，实名制火车票也可以办理挂失补办手续了。乘客须按原车票车次、席位、票价等信息重新购买一张票面标记“挂失补”字样的新车票登车。到站前，列车长将向旅客开具客运记录，作为退票凭证。到站后24小时内，旅客凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理。

　　挂失采取“先补后退”方式办理

　　据介绍，自今年年初列车实名制购票制度推行以来，很多乘客遇到车票丢失后不能挂失补办的问题。对此，铁路部门近期重新修改了现行的实名制车票管理办法。哈铁工作人员表示，由于实名制车票上标明了乘客的身份证件等重要信息，增加了车票的补办难度，所以新规将采取“先补后退”的方式“迂回”办理。该工作人员表示，如超过规定时间提出申请、原车票已经退票或已经挂失补办，将不能办理挂失补办手续。此外，新车票发售后，原车票失效；新车票不能改签，但可以退票，退票时按规定收缴补票手续费；新车票退票后，原车票效力恢复。

　　新规实行后更不要购买他人车票

　　新规还将原规定“票、证、人不一致的，交公安、客运部门按有关规定处理”条款改为“票、证、人不一致的，按无票处理”。对此，铁路部门提醒旅客购买车票时应遵守实名制管理办法，自觉凭证购票、持本人有效身份证件原件进站乘车，更不要购买他人车票，避免给自己带来不必要的经济损失，耽误出行。

　　补票手续费2元/张

　　旅客在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟至售票窗口，提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等信息。车站确认上述信息无误后，旅客要按原车票车次、席位、票价等信息重新购买一张票面标记“挂失补”字样的新车票登车，并向列车工作人员声明。到站前，列车长将向旅客开具客运记录，作为退票凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，并按规定缴纳补票手续费。目前补票手续费为2元/张，退票时从票款中扣除。