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自从火车票实名制以来，车票丢失后的处理办法就一直是空白的。不过从5月10日开始，实名制火车票终于可以实现挂失补办了。那么，在挂失补办时，旅客需要注意点什么？昨天，记者就此采访了火车站警方。
挂失补办要提供啥？
警方介绍，实名制车票丢失后挂失补办的措施主要是：旅客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
旅客在办理挂失补办手续时，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。
车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。
新车票到站后可办理退票
旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。
旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
“何不直接给张新票或开个证明，可以免除买票又退票的麻烦？”对此，铁路部门解释，虽然实名制规定进站、乘车“一人、一证、一票”，但实际操作中，旅客进站、候车、上车等诸环节中，并非人人都经过验证，难免有遗漏，这样就会给一些人钻了空子，买一张车票但是却两个人上了车。
三种情况不能办理手续
铁路部门相关人员表示，丢失车票后，三种情况下不可以办理挂失补票：超过规定时间提出的、原车票已经退票的、已经挂失补办再次提出的。
此外，记者了解到，补办车票需要收取2元的补票手续费。(合肥晚报-合铁 韦勇)
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