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水母网5月9日讯 (YMG记者高伟)按照铁道部新规定，从5月10日起，实名制火车票丢失后也可以挂失补办了。记者昨天了解到，烟台火车站将设立21号售票口专门办理火车票挂失补办业务，补办一张手续费为2元。
开车前25分钟办理
新车票不能改签
根据5月10日实施的铁道部新规，实名制火车票“丢后不补办”成为历史。旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续：提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称；不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
据烟台火车站有关负责人介绍，从5月10日起 ，旅客购买实名制火车票后，一旦丢失车票，应在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续。“烟台火车站目前在发车前5分钟停止检票。”该负责人表示，因此到该站办理挂失补办手续，需比发车时间提前25分钟。
新车票票面将标记“挂失补”字样。原车票已经办理改签的，需按改签后的车票信息办理挂失补办手续。新车票发售后，原车票将自动失效，新车票不能改签，只能退票。
每张手续费2元
异地票5元手续费
根据新办法，旅客办理挂失补办手续时，需提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称。旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，可按规定到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后办理。等车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。
旅客持新车票按时乘车，在列车上应向列车工作人员声明，列车长确认该席位使用正常时，开具客运记录交旅客，旅客在到济南站24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至济南站退票窗口办理新车票退票手续，退票时不收取退票费，只收取2元钱的补票手续费，退还旅客74元。
需要提醒广大旅客的是，如果是异地票，5元的手续费不退。
火车站21号窗口办理
三种情况不能补票
10日起，烟台火车站将开设21号售票口专门办理车票挂失补办手续。有3种情况下不能办理挂失补票。
第一种， 超过规定时间提出的。比如如果市民乘坐上午9：40分烟台始发去往金华西的列车，那么在9点35分该列车就已经停止检票，旅客最少需要在9时15分之前申请办理补票，9时15分之后就不能再受理。
第二种，原车票已经退票的。如果市民丢失车票以后，有人已经拿着车票办理了退票，再提出挂失补办申请将不予受理。
第三种，已经挂失补办后再次提出申请的。一旦市民挂失补办的新车票再次丢失，或者是补办后再次提出补办申请，车站也不予受理。
此外，记者还了解到，烟台火车站就在候车厅进口处设置了验票环节，这也就意味着，即使有人想拿捡到的火车票蒙混过关，根本无法进站。
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