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5月7日，乌鲁木齐市公交珍宝巴士公司实施“微笑服务”培训大会结束后，驾驶员们又邀请讲师赵芃（右）来到停车场，面对面进行交流和沟通。
亚心网讯(记者王霞 马元 通讯员詹军 马元摄影报道) “因为道路施工，公交改线，很多市民面对道路拥挤、乘车难的时候，肯定会有情绪。作为司机，就要微笑着跟大家解释，司机的一个微笑，会抚平乘客的急躁。”7日上午，乌市公交珍宝巴士公司在乌市迎宾路停车场内进行“微笑服务”培训，礼仪培训师杨芃给司机们讲解，上百名司机参加了互动练习。
“田”字形快速路网改造项目正在紧张有序地进行，而首府公交车要面对的是熟悉线路、跟乘客解释。为保障乘客顺利出行，乌市公交珍宝巴士公司启动了“微笑服务”服务。
接受培训的30路公交车司机任建伟说，通过培训让大家明白微笑服务不仅仅是咧个嘴这么简单，而是要养成良好的服务习惯，保持高素质的服务水准。
很多司机表示，由于交通拥堵更需要乘客的理解，双方最真诚的沟通就是微笑。
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