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让乘客满意从微笑服务开始

发布时间:2012年04月10日 00:06 | 进入复兴论坛 | 来源：南昌新闻网-南昌日报 | 手机看视频

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　　记得有一次，在火车站排队候客，轮到我的车辆上客时，有两位小女生背着大包，手里提着行李向我的车走来，我下意识地走过去帮她们把行李放在车箱里，然后就上了车，待她们坐好后，我机械地问“你好，要到哪里？”其中一位女孩微笑着对我说：“谢谢啊，师傅，我们要去高新的一家酒店”。我给她们选择了最近的路线，然后请她们确认，她们笑着说：“我们不熟悉南昌的路，您看怎么好走就怎么走吧”！一路上两位小女生笑着和我聊天，从南昌的特色小吃一直聊到旅游景点，到了酒店，我帮她们把行李拿下来，并嘱咐她们把东西拿好，还是那位女孩接过我手中的行李问了我一句：“师傅，你们南昌的司机都像你这么酷吗？”我摸着脑袋，一脸的不解，她甜甜地笑着对我说，希望我们的笑声能感染你，然后通过你的服务再把微笑传递给其他的朋友吧！

　　(黄强）

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