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云南网讯(记者 王海龙)根据铁道部统一安排，自2012年5月10日起，实名制车票丢失后将可挂失补办。目前，昆明铁路局已细化制定了相关措施，加强人员培训和实作演练，全面做好实名制车票丢失后的挂失补办准备工作。
铁路实行车票实名制以来，对保证铁路运输安全、遏制倒票行为发挥了积极作用，社会各界和广大旅客普遍认可和支持，同时也提出了一些改进、完善的意见建议。对此，铁路部门高度重视，为维护广大旅客的合法权益，经研究，定于2012年5月10日出台措施，解决实名制车票丢失后的挂失补办问题。
实名制车票丢失后挂失补办的措施主要是：旅客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。
车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。新车票不能改签，但可以退票。
旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，铁路部门按规定核收补票的手续费（2元/人次）。
昆铁提醒广大旅客，为规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买他人的车票，以免上当受骗.影响出行，造成不必要的损失。同时，不要随意丢弃已使用过的车票，防止车票遗失或个人信息泄漏。
作者：王海龙
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