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本报5月6日讯（通讯员 张树人 记者 张琪） 记者从烟台火车站获悉，为解决车票实名制以来，旅客反映较为突出的丢失车票后不能挂失补办的问题，按照济南铁路局刚刚出台的实名制车票挂失补办措施，自5月10日起，丢失实名制火车票的旅客可以到火车站办理挂失补办。
记者了解到，新措施实施后，丢失票的旅客符合以下条件，可到车站售票窗口办理挂失补办手续：提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称；挂失补办时间不晚于票面停止检票时间前20分钟。
以下情形，不办理挂失补办手续：超过规定时间；原车票已退票；已挂失补办。
车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，新车票票面将标记“挂失补办”字样，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
按照规定，新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后，原车票效力恢复。
旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交与旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
铁路部门提醒广大旅客，尽管出台实施实名制车票挂失补办措施，但为了出行顺利，旅客在购买车票后应妥善保管，以免给出行带来麻烦。同时记者还了解到，修改后的《济南铁路局车票实名制管理办法》将原规定“票、证、人不一致的，交公安、客运部门按有关规定处理”改为“票、证、人不一致的，按无票处理”。
在这里，再次提醒旅客在购买车票时应自觉遵守实名制管理办法，自觉树立凭证购票、持本人有效身份证件原件进站乘车、不购买他人车票等意识，以免耽误行程，并给自己带来不必要的经济损失。
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