| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
北京新闻广播《新闻热线》讯
唐女士准备在12306铁路订票网站，为父母订购两张去青岛的火车票，可没想到座位都是随机生成的，无法为父母选择临近的座位：
【同期】两个老人一块儿出去的话，座位不能挨着。订完了吧，一个是2车，一个是16车，特别纠结，它是随机的，在窗口你就可以说我买两张，人就给你选人工的。能不能把这个系统赶紧地完善起来。
中国铁路客户服务中心12306的工作人员说：
【同期】：每一笔订单可以同时订购5张，能不能挨着，这个不能太确定，都是随机生成的，网上订票就是这样的。你可以到车站，或者代售点，找人工服务，人工服务的那个是可以选择席位的，网上、电话订票都选择不了。
――一个人5张订单，都是生成，5个人都可能不在一块儿是吧？
――有这种可能，建议我们提过系统确实没有升级过来，建议肯定提过不止一回了，没有通知说，具体什么时间可以改过来。
铁路部门从今年春运开始全面开通网上购票，大大缓解了购票难，如果网站的配套功能不完善，买票者就只能再度涌向窗口，订票网站就不能充分发挥分流作用。而且，技术是为人服务的，不能让人受制于技术上的缺陷，更不能让这种缺陷成为改善服务的借口。
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
