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天津北方网讯：近日，深圳、上海等地发生乘客因不满航班延误拦飞机事件。记者经调查发现，航班延误向来是消费者投诉的焦点，据中国消费者协会统计，去年仅6.5%的旅客因航班延误获得赔偿。航班延误得不到赔付，遇到这样的情况，消费者可以考虑购买航班延误险，以求减少损失。
中国消费者委员会发布的“2011年航空服务消费者调查报告”显示，有76.5%的消费者遇到过航班延误，同时有近半消费者对航班延误后的服务不满意，仅有6.5%的消费者曾获得航班延误损失赔偿。南开区居民唐女士介绍，她经常乘飞机外出，航班延误简直是“家常便饭”，且从来没有得到过赔偿。对上海、深圳等地旅客拦飞机维权的事情，唐女士表示理解，她认为：“要是航空公司在航班延误后积极赔偿，哪怕只赔400元，也不会导致乘客情绪过激”。
记者随后调查保险市场了解，乘客遭遇航班延误后并不一定非要找航空公司索赔，目前，一些保险公司联合机场、航空公司推出了航班延误险，投保者可获得200至1000元不等的赔偿。例如，天津滨海国际机场与平安保险公司共同开发的新险种“航班延误险”已经上线销售，根据保险额度不同，旅客1年内累计最高可获得1000元至3000元不等的保险公司赔付。此外，不少银行与航空公司合作推出的联名信用卡、高端信用卡也有此项服务，只要持卡人在特定渠道刷卡购买机票后，不用另外支付保费，当航班延误累计达到一定时间，便可获得赔偿金。
南开区一家保险公司管理人员指出，航空延误险的购买渠道多种多样，消费者在机场、网站、银行、机票代理销售点、航空公司柜台等都可以买到。 (记者李鸽)
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