有爱心病人才会满意_新闻台

　　当前和谐的医患关系越来越受到重视。医患关系的实质是“利益共同体”，因为“医”和“患”都希望战胜病魔、早日康复，战胜病魔既要靠医生精湛的医术，又要靠患者战胜疾病的信心和积极配合。维护医患这对利益共同体的良好关系，需要医患双方的共同努力。已从医27年的市中心医院副院长林本丹以切身体会认为，作为一名医生应要有仁爱之心、技术精湛、多和病人沟通，认真用心对待每一个患者，尽量让患者和家属满意，这样才能成为一名合格的医生。

　　“我在20多年的工作经历中深切地感到，只要选择了医生这个职业，就得认真用心对待每一个就诊病人，时时换位思考，从病人的角度去为他们着想。同时，每个病人来看病其实都是给医生一次积累经验的机会，医生只有在实践中不断学习，才能提高技术水平。”林副院长表示，在医患关系日趋复杂的今天，希望每个医生都能成为让病人满意的白衣天使。

　　要让病人满意，医生首先要知道病人希望的是什么？从最高的境界来说，无论医疗质量多高，如果病人最后觉得不满意的话，那这样的医疗过程就不能算是成功的。现实中往往有这样的情况：有时病人明明治好了病，疗效不错，但他却感觉不满意。或者是埋怨价格太高，或得不到尊重；也有的病人看病后治疗效果不算好，但患者和家属却十分感谢医生，觉得医院方面已经尽力了，并且得到了很好的尊重和关心。从调查中我们发现，病人就诊时最看重的是医生是否有爱心，其次是医生的水平和诊准确程度，同时一些病人还希望能和医生一起商量怎么治疗。所以，林本丹认为医生的为人是十分重要的，这是使病人满意的最重要因素。

　　林本丹认为，医生在看病时要急病人之所急，避免家长式的作风，不能单纯地要求病人配合而不顾及对方的感受，要让患者知道医生是随时在为患者的病痛和利益着想的，包括在经济上尽量为他们省钱。“看病时，首先我都会主动和病人打招呼，问他是什么地方不舒服，多认真倾听，然后进行有‘肢体接触’的必要检查。这一点很重要，无论医学仪器多先进，医生也应用手触摸、检查病人，这会让病人感觉医生很认真、很负责，不是敷衍了事或一看病就是开单化验、拍片，并且用手触摸、检查病人也是体格检查的基本要求，现在一些年轻医生有时就忽略了这个问题。要知道看病的过程中有的细节会让病人感到很重要很难忘！通过这样的综合诊断，病人会感觉来看病找对了地方，得到了合适的诊治。”

　　林副院长认为，打造和谐的医患关系需要全体医务人员的配合，年轻一代的医生要成长为医术精湛、病人满意的医生需要很长的过程和磨练，他希望通过这样的努力，让医院成为综合水平更高的医疗机构。本报记者陈敏