市中心医院获省三好一满意活动十佳医院殊荣_新闻台

　　元月15日，全省卫生工作会议在哈召开，市中心医院院长曹洪涛从省卫生厅领导手中接过了一项含金量极高的荣誉—————省三好一满意活动十佳医院奖牌。

　　市中心医院自开展“三好一满意活动”以来，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，开拓进取，戮力同心，在全院上下迅速掀起活动热潮，不仅在医院业务指标上屡创新高，更在百姓心中树起了良好的形象，受到了社会各界的一致好评。

　　用“爱”浇灌服务花朵，催生和谐医患关系。医院将改善服务态度，优化服务流程作为“服务好”的标准，制定了20余项人性化服务流程。设立了客服部，窗口部门提前半小时上岗，实施预约挂号、电子查询系统、检验结果微机联网、邮寄化验单等多项举措。特别是开展的“优质护理服务示范工程”，实施护士包病人的责任制整体护理，设立了“亲情病房、贴心病房”等特色服务，医护人员用真情、真爱呵护患者，一声声问候、一丝丝温暖让和谐的医患关系在这里开花。

　　用“新”提升医疗质量，优化资源提高疗效。医院将技术创新作为提升医疗质量的基础，推出了“技术创新工程”，重点抓常见病、多发病的新疗法和对疑难重症的诊治水平。推行临床路径和单病种限价管理，实行检验结果互认，在一定程度上解决患者看病贵的问题。心脏病治疗中心成功开展了换瓣、搭桥等高难度手术600余例；以北大医学博士为学科带头人的癫痫中心，为8000余名患者解除了病痛。今年以来，医院获得省自然科学基金项目1项，省卫生厅新技术应用奖6项；获市级科技进步奖15项。　用“力”弘扬高尚医德，诚信行医铸就品牌。为使三好一满意活动落到实处，医院坚持德技双馨的用人导向，加强医务人员的医德医风教育和考评，以正反典型树名医、弘医德，有效调动了干部职工的积极性。医院坚持“三单制”，多次召开了行风监督员、患者座谈会，广泛接受社会监督，公开药品价格、检查费用，让群众花明白钱看明白病；坚持对农合、特困患者减免一定费用，65岁以上老人免收挂号费，让患者得到实实在在的优惠。一年来，医院收到患者感谢信300余封，锦旗、牌匾百余面，患者满意度达98%以上，在参加全市优化经济发展环境绩效评估的20多家社会服务部门中，连续两年获得了第一名。