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一切合法行业从广义上讲都是服务社会、服务人民的。近些年，我对“服务”一词感受颇深――网上银行、网购、快递，让我足不出户就可以得到想要的、本地没有的商品、食品等等。汽车理赔从以前的“请吃”才赔，到现在一日快速理赔到账。以及，网上缴费、上门服务，还有商场、餐厅里的免费wifi、休息区、儿童游乐区，甚至，快餐店里服务员的微笑、导购热情的指引，等等。这些都让人感受到商家的良苦用心，这些服务也给其带来丰厚的收益和良好的口碑。
如今铁路在春运前夕推出的网络售票、电话售票，使民众节省了时间，免去了在人头攒动的火车站排队所消耗的体力，遏制了“黄牛”的泛滥，同时铁路的安全性、低廉价格和速度，加之如今网络、电话售票的便捷，选择铁路出行的民众只增不少。
如上所述，铁路部门为加大运能，提前着手，采用整治线路、调整列车运行图、加开旅客列车，提高服务质量等措施，还推出滞留旅客休息室、网上购票、电话订票，上门送票等一系列服务，必将给今年的春运带来意想不到的收获。（路际）
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