[新春走基层]热情接待患者过年坚守挂号收费窗口_新闻台

　　华龙网1月26日16时讯（记者刘轶）“您好，请问您挂什么科？”26日，大年初四的早上，位于重庆市沙坪坝区的西南医院急救部挂号窗口内，卫生经济管理科的张慧早上8点钟准时上班，开始了第四个值班日的工作。

　　春节长假，平日里人来人往的西南医院冷清了许多，新门诊大楼前原先停满汽车的停车场空荡荡的，偶尔一两个行人走过，也很快消失在还没亮透的清晨中。

　　早上7点50分，张慧来到急救部。由于是放假期间，西南医院只有急救部照常接待病人，虽然比平时运转的部门少了很多，但为病人挂号和收费还仍是一个必不可少的工序，负责这方面的卫生经济管理科每天都会安排数名工作人员值班坚守岗位，张慧就是其中一员。

　　时间很早，前来看病的病人不是很多，张慧熟练地为病人挂号，并为不熟悉流程的病人耐心讲解挂号流程，为其说明挂号需要提供的姓名和住址等具体内容，偶尔遇到一些年纪较大的病人，比如听力不行或者不会写字的，她还会请来护士站的护士帮忙分诊和填写病历单。

　　由于今年春节长假期间要值班四天，张慧没能在除夕夜回到石柱的老家过年。“除夕夜那天晚上和妈妈通了好长时间的电话，家里过节的气氛挺热闹的”，张慧说，虽然没能在除夕赶回家，有些遗憾，但值完班后还是会回老家看看父母。

　　“这些天值班，接待了很多患者，心理还是挺感触的”。张慧说，过年的时候来医院看病的病人和平时要少一些，大多是因为过年吃得过于丰盛，肠胃出了问题，有的是放爆竹不小心炸伤了手，还有一些交通事故或者其他方面的急诊类型。自己的努力工作和坚守，多多少少还是为这些需要帮助的人提供了一些力所能及便利。如此想，张慧有一丝安慰。

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　　作者：刘轶