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中国网络电视台（新闻联播）：解放军总医院在创建研究型医院中，始终把患者放在首位，规范工作流程，改善医疗环境，最大限度地满足各类患者的需求。
山东青州的冀涛，今年13岁，入院前双腿因佝偻病呈“O”型，无法正常行走，经过两次手术，已基本消除了行动障碍。
冀涛先后3次住进解放军总医院，每次都是入院第3天进行手术，治疗过程紧张有序，这得益于医院今年推行的“临床路径”管理。
实施临床路径后，医院平均住院日从13.69天下降到9.22天，“药费比”从46%下降到37.4%。
利用信息化手段优化工作流程，简化就医环节，通过推行银行卡与就诊卡功能合二为一，缓解挂号难、看病难等问题；研发“医疗感染实时监控系统”对全院3600多名住院病人，实现从入院到出院全过程在线监测。医院在创建研究型医院中，还整合相关学科临床和技术优势，以系统和病种为牵引，建立专科、专病诊疗中心，组织医务人员对关键诊疗技术联合攻关。
医院将情感关怀融入诊疗的每一个环节，实施“温馨医疗”、“365天无假日门诊”等一系列服务措施，把服务范围延伸到出院随访和社区健康咨询。
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