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1月6日，记者从相关部门获悉，2012年铁路春运同比去年提前11天，将从1月8日起至2月16日结束，为期40天。
2012年铁路春运的目标是“确保安全，平稳有序，便民利民”，主要特点是标准高，任务重，难度大，社会关注度高。沈阳铁路局今年春运最大的变化是在动车组列车实行实名制，并积极改进售票方式，拓宽旅客购票渠道，最大限度方便旅客购票。
沈阳铁路局预计节前高峰期将出现在1月18日―1月21日，春节前15天，将发送旅客880万人次，同比增加32万人次。返程高峰将出现在1月28日―2月7日前后，预计节后25天，将发送旅客1520万人次，同比增加56万人次。
沈阳铁路客户服务中心为不断改进铁路服务质量，特别设立了投诉电话，号码为12306，通过这一服务平台，积极为旅客提供列车时刻、正晚点信息、余票、订单、票价、客票代售点等信息查询，在线受理旅客、货主的投诉。
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