电话、网络购火车票支付延长至45分钟_新闻台

　　自从火车票可通过互联网购票、电话订票两个新方式推出以来，新的购票方逐渐被广大旅客熟知、应用。昨日，记者从昆明铁路局获悉，元旦期间，旅客单日通过互联网、电话订购票人数超过两万人，接近昆铁日发送旅客人数的三成，新的购票方式受到了旅客的欢迎和应用。而在新方式受热捧的情况下，不少旅客遭遇网络拥堵问题。对此，昆铁表示，铁路部门正积极地采取增加带宽、延长付款时限等措施进行完善。

　　新售票方式遭热捧

　　据悉，自2011年12月10日起，昆铁开行的T字头、K字头等列车分批实现了互联网订票。12月25日9时起，昆铁95105105电话订票系统正式投入使用。据统计，新的售票方式推出后，每日通过互联网、电话订购票成功的人数在3000人左右，尝试订票后退订的旅客较多。

　　而在元旦小长假期间，昆明铁路局管内车次通过互联网成功购票的票数为1月1日1500张，1月2日4800张，1月3日4050张；电话订票1月1日的订单数量为8107张，取票率为75.5%；1月2日的订单数量为14452张，取票率为71.8%；1月3日的订单数量为16052张，取票率为73%。数据显示，新的购票方式受普遍的欢迎和应用。

　　网络购票支付时限延长至45分钟

　　针对近期出现的网络拥堵的问题，昆铁表示，铁路部门正积极地采取增加带宽、延长付款时限等措施进行完善。据悉，旅客反映网上购票时，车票没订上，钱却被扣了的问题，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。现在，铁路部门已增加了网络购票的支付时限，支付时限从半小时延至45分钟，尽量减少这种情况的发生。

　　此外，若是旅客遇到扣款成功但购票不成功的情况，请尽快致电客服电话12306，工作人员将协助进行处理。

　　（曹婕）

　　温情提醒

　　工行卡暂不能上网购火车票

　　据悉，近期因中国工商银行系统升级，铁路购票电子支付业务也作出相应调整，1月8日04：00至7：30暂停工商银行互联网支付业务，1月8日04：00至06：30暂停工商银行POS/TVM电子支付业务。因此，使用工商银行电子银行进行网络购票的旅客可以采用更换购票方式或更换支付银行的方式进行购票。

　　（曹婕）