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2012春运，郑州火车站实行网上订票、电话订票、车站窗口、代售点、自动售票机五种售票方式。从2012年元月8日春运开始，火车票实名制在原有高铁、动车实名制的基础上扩大至所有列车，元月1日（售票日期）起网上订票预售期为1～12天，电话订票预售期为3～12天，车站窗口（含站内自动售票机）和代售点预售期为1～10天。
实名制车票意味着，在同一乘车日期同一车次上，一名旅客只能购买一张票。旅客须持有本人有效身份证件或乘车人有效身份证件到车站窗口，或市内代售点进行购票、取票。
为确保旅客快速购票、安全出行，郑州火车站采取四项举措全力做好实名制售票工作：
一是增开售票窗口。开足东西售票大厅66个售票窗口，以及市内154个代售点，设置东售票厅27、28号窗口为电话、网络订票取票专口，西售票厅15号窗口为网络订票取票专口，19号窗口为电话订票取票专口。
二是加强购票验证。售票人员加大对旅客有效证件的检验力度，严格对居民身份证、临时身份证、户口簿、军官证等23种有效证件进行核对，对无有效证件和使用假证购票人员，坚决不予出票。
三是延长售票时间。增派售票人员进行窗口轮岗替班，东西售票大厅实行24小时不间断售票，部分代售点实行延长售票时间，方便广大旅客购票、取票。
四是严肃售票纪律。组织全体售票人员签订“严肃售票纪律、提升服务质量”保证书，严肃“十不准”售票作业纪律，规范售票人员行为，如发现内外勾结者将受到严肃处理。
郑州火车站提醒广大旅客：
一、提前合理安排出行计划，提早订购车票，避免高峰期间出行购票。
二、购票旅客请在火车站东西售票大厅售票窗口，或在市内代售点，持乘车人有效证件购买车票。
三、购票旅客尽量选择网络购票、电话订票和代售点购票，提前在窗口、代售点取票。不要从陌生人手中购买车票，避免票面和身份证信息不符，影响出行。更不要听信不实信息，上当受骗。 （李庆伟）
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