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市民金先生安装电信6M宽带，速率却只有2M。电信方称，金先生所在区域资源不足，暂只能提供2M服务，需上报申请方可升级。目前，金先生的宽带已升级为6M，但对赔偿要求，电信方面未给明确答复。
收费低：6M宽带包年680元
今年9月，金先生搬到张槎后想装家庭宽带，他咨询了电信、联通、长城等宽带运营商，最终选择了电信。
10月4日，金先生与电信张槎营业厅签订的入户合同显示，金先生选用“光速e家套餐”，宽带4M或6M包年680元，收费相对较低。“广告明明说是6M，合同上却变成4M或6M，当时我觉得有些不对，但没太在意。”
10月6日，电信派人到金先生家装宽带，“外线施工单”上写着通信速率ADSL2M。金先生称当时未发现这一点。
网速慢：官方测速显示仅2M
“一开始网速很快，但渐渐就慢下来，看电影都会卡。”安装后不到一周，金先生感觉不对劲了，但不知问题在哪，也没向电信反馈。
就这样过了两个多月，本月24日，金先生在同事指导下装了佛山电信官方宽带测速软件，多次测速结果显示：宽带速率只有2M。
金先生一位付姓同事遭遇类似情况。他11月4日选用这个套餐，“外线施工单”上同样显示通信速率ADSL2M。付先生拨打电信服务热线咨询，对方回应，安装时都是2M，3个工作日后会自动升级到6M。记者昨日在付先生电脑上用电信官方测速软件测试，网速已达6M，但用360宽带测速软件测却只有4M。
电信：所在区域资源不足
6M宽带为什么只有2M？前日下午，记者跟随金先生一同来到中国电信(微博)(微博)张槎营业厅，一位接待用户投诉的周姓负责人回应了金先生的质疑。
金先生：广告上写着6M宽带，怎么我用了两个多月都只有2M？
电信：你办理的确实是6M套餐，但你所在区域资源不足，暂只能提供2M服务。我们已递交了申请，资源批下来就帮你升级。
金先生：需要多久？
电信：这个很难说，现在资源很缺，最快要一两个月，慢的需三四个月。
金先生：当初是冲着6M宽带才办的，为什么不早点说？
电信：都是先安装再升级，张槎很多地方都达不到6M。你的情况已算好的，有些还没2M呢。
金先生：那我还该庆幸？这不是欺诈吗？
电信：这不是欺诈，我们确有这些优惠的。只是你那边资源不足嘛，我们会尽快帮你升级。
金先生：那两个月的损失怎么补偿？
电信：这个没先例。你可以填个投诉单，我们尽快报上去。一般来说，48小时内会回复。
金先生只得回家等待。
昨日，金先生称自己的宽带已被升级到6M，是否赔偿，电信没明确答复。
记者昨日走访了佛山区域部分电信营业厅，发现“光速e家套餐”为佛山电信现在主推业务。在中国电信亲仁路营业厅，一位营业员向记者介绍，现在大多数用户都选这类套餐。而针对带宽，该营业员向记者保证，绝对够6M，“安装24小时后就能正常使用，不会出现带宽不足”。
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