贵州省贵阳市金阳新区碧海社区党委书记崔向前

　　嘉宾简介：

　　崔向前，女，汉族，1970年8月生。山东栖霞人，在职大学学历，贵州省贵阳市金阳新区碧海社区党委书记。崔向前带领大家创造的基层管理“四大发明”被写入全国教材，不负“向前书记”之名。在居民心中，崔向前却是“贴心小棉袄”，是把社区从“衙门”变“家门”的亲人。2012年，崔向前当选党的十八大代表。

　　央视网消息（网络新闻联播记者 王佳勇报道）崔向前在贵阳市金阳新区碧海社区可谓家喻户晓，居民们将她比作时刻把居民冷暖放在心上的“贴身小棉袄”。崔向前所在的贵阳市金阳新区碧海社区，工作人员以女性居多，两年时间内，这帮“娘子军”“冲击”了一个又一个荣誉高峰。2011年，贵阳市金阳新区碧海社区党委被评为“全国先进基层党组织”和“贵州省先进基层党组织”。此外，该社区推行的“15分钟便民服务圈”的做法入选了2011年中组部全国基层党组织书记培训教材，该社区试点推行的社区“三会一评”制度，也被中组部作为经验在全国推广，目前贵阳也正在将该制度进行全面推广。近日，央视网记者王佳勇在贵阳市金阳新区碧海社区服务中心对崔向前进行了专访，访谈实录如下：

　　时刻都在鞭策自己

　　央视网：当选党的十八大代表对您个人意味着什么？

　　崔向前：我是第一次当选党的全国代表，心情非常激动，这是个政治荣誉。对我个人来说，我觉得能当选代表是党对我们基层党员干部的关心，如果我们不把工作做好、不把群众服务好，就对不起党的这份信任和关心。

　　这次当选让我觉得，从思想和责任感方面都有明显的变化和升华，责任感更强烈了，压力也更大，这既是一份荣誉也是压力。作为全国的党代表，平时该做什么，如何开展好工作，如何服务好群众，这方面都需要思考更多，并时刻鞭策自己不断进步。

　　央视网：碧海社区是贵阳市开展城市基层管理体制改革的试点单位，2010年您通过“公推直选”当选党委书记，接下这个没有任何经验可循的工作挑战后，您是如何开展和取得基层社区管理工作的突破的？

　　崔向前：贵阳从2010年初开始社区基层管理体制改革，碧海社区作为试点，确实是没有可参照的模式，如何做好试点工作，我们思考了很多，通过进社区走入居民家中等走访活动，我们了解到居民生活和办事都存在诸多的不便，居民的文化体育生活需求也得不到满足。

　　在这种情况下，我们设立一站式的便民利民大厅，这个大厅可以为我们社区居民办理一些老年证、社保，提供一些就业岗位信息，以及一系列居民需求的党务、政务服务。同时我们还设立了市场化的公共服务，比如缴纳水费、电费、煤气费，还有旅游咨询，还有“平安e家”的办理等等，为我们的居民打造了一个非常方便、快捷的一站式服务平台。

　　同时，我们整合各方资源，得到社区单位、辖区企业的支持，为此我们设立了社区卫生服务站，小病进社区、大病进医院、康复回社区这样的医疗模式，当然还有居民所需的农贸市场和银行等等，在为居民打造的社区服务圈的基础上，我们还取得了其他突破。

　　社区工作应“寓管理于服务”

　　央视网：您所说的突破，就是最被外界广泛关注并推广的 “四大发明”吗?能否向全国网友分享一下具体的内容？　

　　崔向前：“四大发明”这个称呼，是外界对碧海社区以及贵阳基层管理模式的认可，这些模式包括社区推行的“15分钟便民服务圈”、建设社区党组织、社区“三会一评”和“四点钟加油驿站”。

　　“15分钟服务圈”，是指通过资源分配和流程再造，打造在15分钟半径内的服务平台，以解决居民看病远、买菜不便、办事跑冤枉路、精神文化生活匮乏等问题。我们为居民提供“一站式多窗口”便民利民办事服务、2500平米的多功能活动场所，协调完善配套服务，在稍远的小区建服务站等处，为居民提供更加贴心、方便快捷的服务。在社区党组织建设方面，我们将党组织向小区楼道、非公企业、个体业主和流动人口延伸，这样就增强了党组织的凝聚力，如今社区党员已从原先的50多人，发展至400多人。

　　此外，建立居民议事会“三会一评”制度，也就是议题收集会、讨论会、决策会和年终述职会，我们社区两年来通过居民议事会已解决包括建立早菜市场、完善公园设施等30多个事项。

　　在我们推行的几项服务模式中，社区“四点钟加油站”可以说受欢迎度最突出，我们根据辖区家长下班和孩子放学时间相差一个多小时、孩子无人接管的实际，开办了“四点钟加油站”，在学校放学后，我们将孩子集中到社区，由社区义工免费看管并辅导作业，这很大程度上解决了双职工家庭孩子下午放学后无处可去的困难。

　　央视网：回到十八大的话题，这次去北京参加十八大会议，您会关注哪些方面的内容？对十八大您有什么样的期待？

　　崔向前：我个人认为，要进行基层管理等体制改革，就应该给予政策上的大力支持。贵阳市的基层管理体制改革是成功的，因为新成立的社区服务中心的管理服务模式，真正做到了用干部的辛苦指数来提升老百姓的幸福指数。通过改革工作，让我们干部职工都践行了“知行合一、协力争先”的贵阳精神，同时，这种精神还要求我们所有的思想和行动统一，理论和实践相结合，不只是社区工作人员，还需要社区居民以及全社会的共同参与，大家齐心协力、同心同德来创建和谐的社区、社会。

　　这次参会的代表，不管在思想理论上、政治觉悟上以及业务素质上都是比较高的，我可能会跟代表们探讨学习民生和基层党建工作、服务群众工作，探讨怎么样用更好的方式做好社会管理与服务，如何用最好的方式来服务百姓，将“寓管理于服务当中”这句话真正落实在平时具体的实践工作中。

　　继续做好居民群众的“贴身小棉袄”

　　央视网：不管是作为十八大代表还是基层社区党委书记，您未来的打算是什么样？对社区党群工作和社区服务工作的改善，您还有什么计划？

　　崔向前：在这次大会上，我认为将不止是简单的投票和听报告，而是需要我们将党和国家的政策性、纲领性文件学习好、领悟好，我也将按照大会的程序，怀着激动的心情履行好党和国家赋予的神圣职责，投好这神圣而特殊的一票。

　　党代表也不止是开会就完了，更需要在今后的工作中履行职责体，现党代表的责任，以后我也不仅仅关注社区工作，还应该将视野更多地去关注民生问题，结合中央、省、市、区的政策更加用心去做好本职工作，继续做好居民群众的“贴身小棉袄”。