蚌埠驾驶员杨苗苗让107路公交车情满车厢一路春_新闻台

　　安徽广播网5月21日讯( 记者：陈晨)在珠城蚌埠，公交107路驾驶员杨苗苗，可以说是有口皆碑。自1994年参加工作以来，她立足十米车厢，播撒爱心真情，以招牌式的微笑和贴心的服务被乘客称为微笑天使。前几天，本台记者走近这位普通的公交车司机，体验平凡中的伟大。

　　5月14日星期一阴转多云地点：蚌埠市107路公交车

　　清晨5点，一阵刺耳的闹铃声把我从睡梦中惊醒，强忍住困意，我艰难地从床上爬起，一番洗漱后，便匆匆赶往我们的目的地——蚌埠公交集团珍珠小区停车场。今天，我的采访对象是蚌埠市107路公交车驾驶员，被乘客亲切的称为“微笑天使”的杨苗苗。

　　夏日的清晨，才五点多钟天色就已经大亮，但整个城市似乎还沉浸在睡梦中，一片寂静。一路上，我都在心里琢磨，作为一个普通的公交车驾驶员，杨苗苗究竟有什么过人之处，能够成为大名鼎鼎的服务明星呢？带着这个疑问，我们来到了珍珠小区停车场，远远地就看到一个忙碌的身影，清秀的外表，灿烂的笑容，看上去像一个亲切的邻家女孩，不用介绍我就知道，她就是那个18年来对每个乘客微笑，说了600万次“欢迎乘车”的杨苗苗。杨苗苗走过来热情地跟我们一一握手，手掌上的那层老茧让我意识到，这是一双跟方向盘朝夕相处了18年的手。简单的寒暄之后，她一边忙着手里的活一边跟我说：“每天早上来了第一件事就要打扫卫生，玻璃明亮，座椅净，地板静，车身净，连轮胎都要擦干净，这样自己开车有是个好心情，乘客上车后感觉：啊，这么干净。”

　　玻璃、地板、座椅，每一个角落不放过，打扫完车厢，杨苗苗走下车又拿起一根铁棍对着轮胎仔细的敲打起来，她说：“听这个声音它发出非常清脆的声音，就说明气非常充足。如果敲上去是软软的那种，肯定是没气了，就要及时更换轮胎，不然的话出去会影响安全。”

　　杨苗苗告诉我，她每天都要提前一个小时来到停车场，进行这些例行检查，虽然浪费了一些时间，但是对于保障一天的行车安全却是非常必要，丝毫马虎不得。

　　检查完毕，时针指向6点，杨苗苗准时发动车子，107路公交头班车出发了。

　　虽说是头班车，乘客却不少，每到一个站点，杨苗苗总是把车稳稳的停在离乘客最近的地方，每一位乘客上车时，杨苗苗都会亲切地向他们点头微笑：“您好，请往里面走，火车站到了，慢点老人家，上来请往后面走，扶好啊！”......

　　等所有的乘客都坐好站稳后，她才起步开车。在每一个拐弯处，她就一遍遍地提醒乘客抓好扶手站稳。在南湖小区站点，看到一位老大爷上车时腿脚不太灵便，杨苗苗赶紧起身搀扶，帮助他找到位子后，这才迅速回到驾驶座上继续开车。说实话，这还是我第一次看到有驾驶员不怕麻烦，如此周到地为老人服务。老人坐定，我们聊了起来。我：“大爷，您经常坐这路车吗？”大爷说他经常坐。我问他道：“驾驶员您认识她吗？”，大爷答道：“我认识，这是苗苗班组的车。”我又问道：“感觉她的服务态度怎么样？”大爷笑着告诉我：“服务态度相当好的！我腿不得劲，扶着我上来的，这多少年了，对人平易近人，上了这辆车心情舒畅。”

　　历时40分钟，经过了17个站点，公交车平稳到达延安北路，来不及休息，杨苗苗又掉转车头驶回珍珠小区。在经历了5个同样的来回后，杨苗苗下班了，此时已是中午12点。她再次认真查看轮胎、油电线路，确定一切正常后，这才有空和我聊了起来。

　　问：跑了18年了，天天开车会不会挺烦的？

　　答：虽然你走的同样的路，但是你每天遇到的乘客不可能完全一样，开车走在路上遇到的车辆情况不可能都一样，你要是去注意这些小事的话你就会感觉每天特别有意思。让乘客平安到达目的地，心情愉快，就是传递更多的快乐，这是我的本职工作。

　　这是杨苗苗18年工作中最普通的一天，是那样的平凡，甚至有些琐碎。一个温暖的微笑、一把及时的搀扶，在18年如一日的迎来送往中，杨苗苗在以奉献为乐，像春风，温暖着千百万乘客的心。“平凡如沙子，坚守如磐石”，她用18年的默默奉献践行了“全心全意为人民服务”的雷锋精神。

（编者注：本文原载于安徽广播网，时间为2012年5月21日，转载仅为提供资料。）