[视频]走基层蹲点日记：握手言和道歉化解十年积怨_新闻台

高波在受理来访群众视频截图

　　中国网络电视台消息：继续关注信访干部连续报道。张淑玲告邻居堵了自家过道上访了十年，经过高波等人的多方努力，积怨双方终于面对面坐到了一起。相逢一笑能否泯去十年积怨，十年积案是就此终结还是会继续演变呢？

　　“人要满意，事要解决”，高波常用这个标准要求自己。高波说，自打干了信访，妻子抱怨最多的就是，过去那个会烧饭会体贴的好丈夫不见了。早出晚归，没有周末，自家的事顾不上，信访的事倒是十足的着急、上火。在蹲点烟台黄务镇的过程中，我开始意识到，为什么有些信访群众动不动就往上走了，根子里还是他们对基层的信任不够。其实基层信访做好了，上访的、非访的就能少很多。信访，也就能搭起大家和小家的桥，就能听见百姓的心声。

　　芝罘区东珠岩居委会主任孙盛京：我不管干什么事，我觉得我（都是）以诚待人，把心拿出来.虽然我们两家有恩怨，但是我干上村主任以后就拿你们和普通老百姓一样。从来没说，我去别了（故意收拾）你们一下。

　　芝罘区东珠岩居委会村民孙盛国：老辈话，一辈官司十辈仇，通过高主任这段时间的努力，就不打这十辈子的仇，就这一辈子就把这个仇给结（束）了。

　　高波看到，村主任孙盛京和张淑玲两口子一见面，孙盛京聊得挺坦诚，张淑玲两口子也听得进去，他悬着的心也放了下来。

　　芝罘区东珠岩居委会主任孙盛京：咱村将来发展越来越好，将来楼房盖起来都在一个小区，低头不见抬头见谁也没有解不开的结。两千块钱修道够了，我不行给你三千块钱，这一千算是你的工钱。

　　村主任孙盛京不仅一口承诺由他负责把邻居的思想工作做好，还把修整通道的费用也承担了下来。

　　芝罘区东珠岩居委会主任孙盛京：你们这十年也没少忙活。也遭点罪。当着高波眼前，我不能说我给你们赔礼道歉，我只能代替俺爹，给你们赔个礼道个歉。好不好？

　　芝罘区东珠岩居委会村民孙盛国：我十年就等着你这句话。

　　芝罘区东珠岩居委会主任孙盛京：我今天给你也表个态。我也希望，你们俩把这个怨气消一消。听着说你们查（身）体，都查出心脏病来了，所以这里也有俺家的一半原因。在这里面你们多担待点。好不好？

　　孙盛京还代表自己的父亲向张淑玲老两口道了歉。高波想，多年之间两家恩怨终于可以有个了结了。

　　芝罘区黄务办事处信访助理员高波：村里这里面得做工作，最终达到个什么效果。完了之后，咱把这整个弄一个调解协议。让邻居包括他（孙胜国），包括孙胜喜签上字。

　　芝罘区东珠岩居委会主任孙盛京：这个事这样吧。好吧。嫂子，盛国哥。我感觉今天我们坐在一起谈的挺融洽，希望你以后别生你兄弟的气。这个事交给我，我负责给你处理。在这个月之内，达到你满意好不好？这个月之内我给你修好它。

　　芝罘区东珠岩居委会村民孙盛国：好

　　芝罘区东珠岩居委会主任孙盛京：咱们之间互相理解

　　芝罘区黄务办事处信访助理员高波：拉个手吧快点

　　芝罘区东珠岩居委会主任孙盛京：你别生你小叔子的气。好不好？因为你小叔子一开头没参与，我还是那句话，家去消消火多活两年。咱村越来越好。

　　群众：你说，俺不能见领导吗？

　　芝罘区黄务办事处信访助理员高波：能。

　　群众：能，那就行。

　　村主任孙盛京代表父亲孙文义和张淑玲两口子握手言和，高波刚松了一口气，办事处又来了一大群上访的群众，谁劝都不管用，嚷嚷着非要见办事处的领导才行。

　　芝罘区黄务办事处信访助理员高波：你们来是不是来解决事的？解决事情是不是该谈谈怎么个事，让领导怎么看怎么来解决，再怎么也有个程序吧。

　　高波紧急联系领导，可书记主任都出差在外地，一时半会根本赶不回来，只能是高波先行接待。

　　芝罘区黄务办事处信访助理员高波：我跟大家说，领导不在家，咱在这耗着也没有用，完了以后咱派出代表来

　　几十个人七嘴八舌，高波喊得嗓子都快冒了烟，好容易才连拉带拽将上访的群众引导进入接访大厅。群众显然对高波并不买账，接访大厅里闹哄哄的，高波正着急的功夫，只见一男一女捧着东西走进了接访大厅。

　　芝罘区黄务办事处信访助理员高波：先上里面坐一下

　　芝罘区东珠岩居委会村民张淑玲：哎呀，送锦旗的呀，十年的案子。

　　群众：十年的案子办成了哎呀哎呀多好的事呀

　　原来，来的正是张淑玲、孙盛国老两口，他们这次来是专门感谢高波的，经过高波的奔走，张淑玲家的通行权问题终于解决了，签订了调解协议，拓宽的过道也准备动工了。

　　芝罘区东珠岩居委会村民张淑玲：谢谢你们啊

　　高波：我都觉得有愧了就这么点事

　　张淑玲:没什么这是十年呀十年呀不是十个月十天呀

　　孙盛国：这个事是大（事）呀这十年的上访道路终于走完了

　　芝罘区黄务办事处信访助理员高波：能把这个事解决这是我这两个月最大的愿望你们也满意了街道办事处也高兴

　　看到这一幕，集体上访的群众也很羡慕，他们也对眼前这个40出头的信访助理员刮目相看。大家开始互相劝解，让安静下来听高波说。

　　群众：让高主任讲

　　芝罘区黄务办事处信访助理员高波：我跟大家讲一下，大家到这里来首先是相信政府才到这来如果不相信你们也不到这来了（如果不相信）俺也不来啊。大家酝酿下派代表派谁反映什么事能把事反映清楚了完了以后我先接访

　　为了真实还原信访干部，与高波熟悉了之后，我们要求住进了他的家里，同步记录他的工作和生活状态。

　　天天忙着处理张淑玲的事，别的上访案子也一个不敢耽误，高波累得生病了，不过因为太忙他连上医院的时间都没有。还好妻子学医出身，在家帮高波挂上了吊瓶，没一会高波就睡着了。这时，高波的电话响个不停，妻子无奈地把电话送了过去。

　　芝罘区黄务办事处信访助理员高波：喂张局对啊我在家好张局好好好，好我马上去好就这样。

　　高波妻子贺晓芹：你上哪去，你把针拔了吧，拔什么拔还有一个来（小时）就完了

　　高波：拔了拔了

　　高波妻子贺晓芹：哎呀你躺一会吧等（针）打完了，你这个人你坚持一会就行了。你怎么了这是？

　　高波：赶紧拔了拔了快

　　高波妻子：拔什么拔

　　高波：赶快

　　高波妻子：你是去干什么

　　高波：有事

　　高波妻子：都十点了你去人家家干什么，能解决什么，你和你妈赶快睡觉。

　　高波：不用管我了

　　高波妻子：谁能管得了你。

　　高波出门就直奔姜家村。他刚接到区信访局长张文香打来的电话，张局长说，姜家村的村民张培文最近可能会出门上访，让高波连夜到村里去了解一下情况。

　　刘永利：什么事这么晚过来了？

　　刘永利，姜家村信访工作室主任。高波这么晚跑过来让他很惊讶。

　　高波：还是张培文的事。

　　刘永利知道张培文，这是姜家村的一个老上访户。高波向刘永利详细了解了张培文最近的情况，他和刘永利商量好第二天一大早一起过去找张培文谈谈。

　　高波：明天早晨你先过去，完了我再过去咱和他碰碰头。好刘永利你赶快回去吧，我走了。

　　高波：上你家去你都出来了，
　　芝罘区姜家居委会村民张培文：我不上这儿来上哪儿去。

　　第二天一上班，高波突然接到了市信访局打来的电话，说张培文到市信访局上访去了，高波和区信访局长张文香连忙赶往市信访局紧急接访。

　　高波：你说说怎么个意思，怎么个情况。

　　张培文：我今天来是第50次了，要求解决我以前反映的问题。

　　张培文，58岁，姜家村人。2009年，村里搞征地，张培文拒绝拆迁，后来又跑到市信访局上访，村里以越级上访为由停了张培文的村民福利待遇，并以合同到期为由收回了他家承包的果园。他也就此和村支书姜玉杭之间结下了恩怨。两年后，因为没收果园被认定违规，村里又退回了他的果园，张培文也一直向村里索要没收果园造成的损失。

　　芝罘区信访局局长张文香：这咱可以委托有关部门，权威部门到你这个地里去现场勘察一下，看一看，叫人家做一个公平公正的评估来。

　　张文香局长表示要委托专家对果园赔偿进行评估，张培文同意了这个方案。请专家评估果园的任务就落在了高波的身上。

　　芝罘区东珠岩居委会村民张淑玲：怎么光提我们两口子，不提下面。

　　高波：邻居

　　张淑玲：邻居是谁？应该是孙文义啊，你把字写上去。

　　接访张培文之后，高波就忙着请农业专家为他的果园损失做评估。这天，他正准备找姜家村的村支书姜玉杭商量一下果园评估的事，没想到在路上碰上了张淑玲夫妇。

　　芝罘区东珠岩居委会村民张淑玲：我这是通行权你得给我写上

　　高波：这不是挑字眼吗大姨

　　原来，张淑玲来找高波就是为了调解协议里的一个用词。调解协议里写的是相邻权，而张淑玲认为是通行权。

　　芝罘区东珠岩居委会村民张淑玲：挑字眼说的就是字没有字眼我不至于这十年这一个字眼导致我没有通行权就这个字眼就这个字眼你们太歹毒了

　　芝罘区黄务办事处信访助理员高波：你说我歹毒哪了，咱是解决这个事。

　　临走，张淑玲的话让高波觉得有些心凉，费了那么大的心思才给他们家把通行的问题解决掉，怎么还落下这么多埋怨。他开始有种不祥的预感。