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[视频]走基层蹲点日记信访干部：解决问题要以心换心

发布时间:2012年05月15日 13:43 | 进入复兴论坛 | 来源：中国网络电视台 | 手机看视频

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信访助理员高波。

信访助理员高波。

中国网络电视台消息：继续关注信访干部连续报道。山东烟台的张淑玲、孙盛国夫妇因邻居堵了自家过道上访了十年，芝罘区黄务办事处的信访助理员高波前去处理此事，结果现场调解不欢而散、召集各部门开的协调会也是无果而终。在芝罘区领导公开接访日，区政法委书记接访此案，他能拿出什么样的解决方案呢？

高波跟我讲过他最开始接待来访时的抵触：非亲非故的，凭什么对他大呼小叫，你家上火的事跟我发什么脾气？几年下来，他逐渐想明白了，非亲非故的，人家又凭什么信任你给人家上心办事。信访，其实源于老百姓的信任，干信访的，可能没有一呼百应的人手，更没有拍板主事的权力，但唯独少不了的，是群众感情。

编辑：林楠

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