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“旅客日常购票排队等候不超过20人”的铁路标准，近日受到广泛关注。铁路部门昨天表示，这是一个8年前的旧规定。在2002年11月8日发布并在2003年1月1日实施的《铁路旅客运输服务质量标准》中，确实有这样的表述：“旅客日常购票排队等候不超过20人，进站安检日常等候不超过5分钟；列车晚点须及时通告，超过30分钟要说明晚点原因并致歉”等条款。
记者昨天从铁路部门了解到，由于铁路运输情况发生很大改变，《铁路旅客运输服务质量标准》已有不适应的地方，铁路部门正在组织修订。考虑到即将到来的2012年铁路春运客流大，并且集中、叠加等情况，修订后的《铁路旅客运输服务质量标准》将在春运后颁布实施。 （本文来源：北京晨报 记者 陈琳）
【20人的尴尬】
新规要求排队不超过二十人，可实际情况却是队伍超过百人，对于新《标准》中要求的“不超过20人排队”该如何实施，郑州火车站的工作人员称，他们暂时还没有具体措施。
【限制人数能否治本？】
排队长龙不过是一票难求的一种表象，单方面以限制排队人数的方法倒逼解决并非治本之策。
（责任编辑：易佳）
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