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昨天的接触网事故，导致上海虹桥开往北京南的G142次及后续京沪高铁列车全部晚点，不少乘客滞留。据东方网报道，其中有近百人围在问讯处，询问何时开车；甚至有人要求退票。最终，铁路部门为确有需要的旅客安排了全额退票。
上海方向的车辆无法进京，北京南站发车也不能保证准时。一位旅客告诉记者，他原本应乘坐的G21次列车被取消，改乘G159次列车。对此，铁路部门回应称，这是将两个车次合为了一个车次。
没上车可全额退票，上车后晚点该如何补偿？“我误了火车，车票就作废了，火车延误了我，是不是也要给我赔偿呢？”网友“叮当猫”说。
记者咨询北京铁路部门，对上车后列车延误该如何补偿，铁路部门表示，如果确实大面积延误，乘坐特快列车可以退回与普速列车之间的差额，即“快车费”。但动车如何补偿确实没有规定。
而对于“火车晚点是否赔偿”，铁道部在去年12月3日曾有一个官方回应，称“目前国家还没有这方面的规定。”对此，有网友表示，“火车晚点不赔偿国家无规定”是选择性失忆。
去年2月25日，东北出现的大面积雨雪冰冻灾害天气导致沈阳至北京间多趟列车停运或晚点。从沈阳北开往北京的D8次列车到站后，因晚点时间太长，很多旅客强烈要求退票，但266元、218元不等的票价，旅客最终却只拿到了24元的补偿。铁路部门当时表示，这24元退的是快车票与普通车票之间的差价。
但“可退差价”的规定，铁路部门不会主动告知旅客。记者了解到，这仅此一次的退票补偿，是在很多激动的旅客强烈要求下才获得的。随后记者采访了部分旅客，对于“特快列车晚点时间长可退快车费”，几乎没有一个旅客知道“自己原来还有这个权利”。晨报记者 陈琳
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