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人民网上海7月12日电（记者沈文敏）据上海铁路局称，今天上午11时，京沪高铁宿州附近因供电设备故障，造成部分列车晚点。经全力抢修，13时故障处理完毕，晚点列车恢复运行。
为此，铁路上海虹桥站启动非正常行车应急预案，积极做好晚点列车的应急处置工作。一是及时通过广播、列车信息显示屏、上海站官方微博（铁路上海站）向旅客公布实时列车信息，并对列车晚点对旅客造成的不便致歉。二是在虹桥站2F候车区8、9、11号售票处增开了改签、退票专窗，及时为有需要的旅客改签车票服务，对取消行程的旅客，办理全价退票。三是增派客运员加强站台接车和广播引导，做好晚点京沪高铁列车到达旅客的出站引导工作，尽可能快速疏散到达旅客。四是增派人员做好现场的组织工作，车站及时调整候车区域。七彩虹桥服务台、值班站长室都加派了人员做好宣传解释，安抚旅客情绪。
对列车晚点给旅客造成的不便，铁路部门表示歉意。
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