央视网（记者李文学 报道）厚厚的眼镜片掠过投诉资料，王积英时而沉思，时而拍案。30多年来，在黑龙江哈尔滨市路政部门工作的王积英，跑断腿、磨破嘴，为素不相识的人维权。小到生活琐事，大到行业霸王条款……经王积英出面维权的各类投诉案件，累计为当事人挽回经济损失数百万元，被人们称为民间维权明星。 

自学法律帮人维权 

1979年的一天，一身侠气的王积英为一位老大娘打抱不平，被带到派出所蹲了一宿。“光爱管闲事儿不行，还要管明白闲事儿。”从此，王积英走上了帮人维权的道路。 

工欲善其事，必先利其器。为了帮人“管明白闲事儿”，王积英开始自学法律知识，一有空就钻进书店和图书馆，“每次去书店都得花个百八十块”。在王积英的家里，各领域的法律书籍布满了墙壁，王积英为此花掉数万元。 

“遇到啥投诉就买啥书。”王积英说。有一次，哈尔滨市通河县一个农民十二指肠手术后病情反复，医院拒赔，王积英买来一本《处科手术图解》研究，认定医院存在过错，最后医院赔了30余万。 

最早为别人写申诉材料时，王积英都要一笔一划地写，常常写到深夜，累得头晕眼花。前年，57岁的他学会了打字，买来一台电脑，“虽然方便了，但投诉的也多了，还得忙到半夜”。王积英说。 

王积英天天帮人维权，有时家人几天都见不到他的影子。妻子反对，同事不理解，王积英也曾想过放弃。但有人找他诉说一些不公平的消费经历时，他又坐不住了。 

一个人单挑电信行业 

连任哈尔滨市消协3·15维权监督员多年，王积英还曾以轮胎消费维权团副团长的身份，向锦湖轮胎发起挑战，今年2月，王积英更是向电信行业这个“巨无霸”宣战。 

王积英收集了全国近20年来消费者电信维权的典型案例，调查走访了100多电话、手机用户，认为取消电信月租费和实行按秒计时收费合乎法律规定，符合消费者意愿，符合国际惯例。 

为此，王积英向全国人大、国务院上书，提出请求：立法审查电信月租费和按分计时收费的不合法性，维护全国12.6亿电信消费者的合法权益。王积英的这一行动在全国引起极大反响，亿万网民力挺。 

此事件爆出不久，电信业今年首次进入国务院纠风办专项整治行列，被要求集中整治违规收费、恶意误导消费者等突出问题。 

工信部部长苗圩事后也曾表示，按秒计费不是技术问题，工信部正在抓紧研究更加合理的话费计费方法。“快有结果了。”王积英对此很有信心。 

出面帮16岁女孩落户 

对于侵害未成年人权益的投诉，王积英尤其不能容忍，常常一边看材料，一边大骂。他不但要替家属写申诉材料，而且还亲自出马，面对面与一些强权部门“斗争”。 

黑龙江绥化市兰西县一个16岁女孩，因父母早年离异没人管，一直没落户口。年逾花甲的姥爷跑了50多次派出所未果。王积英接到投诉气愤难平，就和媒体记者坐车去了当地派出所。 

“所长还不服气，我把户籍条例的内容一说，明确告诉他们涉嫌不作为，他马上不吱声了。”王积英说，就是这样的一些执法者不依法办事，常常侵害人们利益，必须予以纠正。 

该女孩的事件被媒体报道后，引起公安部治安管理局和黑龙江省公安厅的重视，在绥化市公安局和兰西县公安局的关注下，12月12日，该女孩的户口问题解决了。 

“有个虐童的案子，有视频有图片，却一直没得到解决，孩子现在还常常被噩梦吓醒。”对此，王积英耿耿于怀，“还得想想办法”。