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本报讯(记者皇甫世俊实习生路璐)为进一步提升出租车行业服务水平,为市民营造安全、舒适、便捷、文明的出行环境。8月3日,银川市出租汽车行业“优质服务百日竞赛”系列活动正式启动。市委常委、副市长马凯,市人大常委会副主任段小平出席了活动。参加此次活动的有400多辆出租车以及1300人以上的从业人员。
今年,我市出租车起步价由3公里5元调整为3公里7元,一些市民也开始发问:“出租车提高价格,服务水平能否一并提高?”因此,在实施多年规范化服务的基础上,银川市城市客运管理处在车辆内部卫生、司机统一着装、文明用语的基础上,进一步细化了优质服务的标准,包括车容车貌要整洁,椅套要及时清洗,脚垫要干净,车内无异味,车辆技术性能良好等;在服务方面要热情待客,诚信经营,坚持使用文明服务用语,推广普通话,主动为乘客提供帮助;在经营行为上要遵守职业道德,做到不拒载、不甩客、不宰客、不绕道行驶,且要主动出示车票。同时,在该活动期间,出租车辆的自检次数,将从平时的一月一次,提高到每周一次。
在安全文明行车上,今年的活动特别强调了要严格遵守交通法规,做到主动礼让斑马线、有序停放,不疲劳驾驶、强行超车等。此外,在该活动结束时,将对前100名优质服务车辆和司机进行表彰奖励,表现较差的100辆车和司机,将被给予“黄牌”警告。如果整改不合格,将取消司机的服务资格证。